Quoi de neuf?

Interview E-commercant (2) : Jean-françois Detout, Canape Inn

2009-11-23T15:09:00.006+01:00

Voici comme convenu une nouvelle interview.
Cette fois, j'ai le plaisir d'accueillir Jean-François qui manage le site Canapé Inn.

Bonjour Jean-François,
peux tu nous parler de toi ?

Je suis un Lillois qui travaille à Roubaix, j'ai bientôt 25 ans et suis titulaire d'un DUT Informatique de Gestion, d'une Licence et d'un Master de Marketing Communication Culture. Je suis responsable de la boutique en ligne Canapé Inn. Par ailleurs j'ai cessé de bloguer faute de temps mais continue d'être actif sur Twitter par exemple ou lors des nombreux événements sur la Métropole.
Du côté des loisirs je suis golfeur et arbitre de Ligue de football et futsal.
Un autre projet de boutique en ligne est dans les starting blocks.

Peux tu nous présenter ton site?

Canapé Inn est une boutique en ligne qui propose des canapés de qualité, personnalisables et fabriqués en France. Le site dispose également d'un blog qui tente d'avoir une approche professionnelle mais également déco/sympa. Nous disposons de plus de 300 références à l'heure actuelle et venons de lancer un module de vente flash de canapés.

Avec plus de 120 tissus, 40 cuirs et 20 microfbres, sans compter les nombreuses options (assise, dossier, traitement imperméabilisant, convertible, ...), le choix est immense et nous pouvons concevoir à coup sûr le canapé que le client désire, parmi les millions de possibilités envisageables.

Comment t’est venue cette idée ? Quel est ton positionnement au sein de ce marché ?

Beaucoup de boutiques en ligne de canapés existent mais peu proposent une offre de canapés fabriqués en France. Quasiment tous proposent des canapés importés. L'offre est donc souvent intéressante d'un point de vue financier mais ces boutiques sont loin d'atteindre notre niveau de qualité de produit / service/livraison. Au client de faire son choix.
Nos canapés sont conçus pour durer.

Qu'est ce qui te différencie des concurrents?

L'aspect qui nous différencie le plus des concurrents est double : un canapé de qualité, ultra personnalisable, fabriqué en France ; mais surtout notre suivi et conseil commercial, qui se veut aux antipodes de ce que propose le Ecommerce standard : chaque prospect est personnellement suivi grâce à un dossier dédié et un interlocuteur unique, un réel dialogue s'instaure entre nos conseillers déco et le client, qui est très souvent séduit par cette approche que l'on pourrait qualifier d'artisanale. Etant donné la pléthore d'offres disponibles, nous assurons grâce à cela un suivi un suivi commercial personnalisé pour guider le client.

Merci Jean-François
et bonnes ventes

Interview E-commercant (1) : Gregoire Lengaigne, lematelas.fr

2009-11-15T07:28:00.009+01:00

Histoire de poursuivre le principe du partage d'expérience, je lance une série d'interview d'Ecommercant.

Premier d'une longue série, grégoire Lengaigne de lematelas.fr.

Ce que j'ai apprécié chez lematelas.fr : leur approche du marché, les outils mis en place pour répondre aux attentes du consommateur, le design sobre et agréable.

Bonjour Grégoire, peux-tu me parler de toi et de l'équipe ?

Grégoire Lengaigne, je suis responsable E-Commerce de la société lematelas.fr. Du côté de mon jeune parcours, je suis cofondateur de la société Monsieur Parking.com (location et colocation de parking), société que nous avons vendu au mois de mai 09.

Je travaille depuis sur ce nouveau projet lematelas.fr avec Amaury Dalle, spécialiste financier. Nous sommes une jeune équipe aux compétences complémentaires.

Peux-tu nous présenter ton site?

Lematelas.fr est un site e-Commerce dédiée à l’univers de la literie (Matelas, sommiers, couettes…), lancé début novembre 09.

Pour les connaisseurs, le site est basé sur une plateforme Magento personnalisé selon nos besoins et couplé à un ERP.

Comment t’es venu cette idée ?

Je suis un passionné du web et l’un de mes associés travaillait dans le monde de la literie. Suite à une étude de marché, nous avons décidé d’unir nos compétences pour un projet commun, passionnant et enrichissant.

Quel est votre positionnement au sein de ce marché ?

Le marché de la literie français représente un chiffre d’affaires d’environ 800 Millions d’euros, représenté à 90% par le marché des particuliers et 10% par les collectivités. Les ménages français consomment environ 10 Milliards d’euros sur le marché du meuble, donc 10% pour la literie. Les français remplacent leur literie en moyenne tous les 14 ans. Il existe 7400 distributeurs pour 11 marques majeurs tenues par 4 multinationales. Le marché est en mutation avec le groupe Cauval placé en sauvegarde judiciaire ou encore Camif Particuliers en liquidation judiciaire.

Nous sommes un pure-player et proposons les plus grandes marques de literie, et également notre propre marque, dénommée Soméo. Nous sommes spécialistes et vendons uniquement des articles de literie, en France et avec une livraison gratuite, avec prise de rendez-vous.

Qu'est ce qui vous différencie des concurrents?

Le marché de la literie est un marché très mature, avec des acteurs déjà très bien implantés (Conforama, La Redoute…), il est donc nécessaire de se démarquer. Nous proposons donc différents services comme la livraison gratuite, votre matelas pendant 30 jours à l’essai ou l’expédition sous 24h.Un achat literie est un acte réfléchi, on passe tout de même un tiers de sa vie sur un lit. Le conseil pour choisir une literie adapté est donc primordial.
En plus d’un centre d’appel dédié, nous avons mis en place des vidéos conseils et un guide d’aide à l’achat. Il suffit par exemple de répondre à quelques questions (comme son poids, sa taille, le type de sommier actuel) afin de rapidement trouver le matelas qu’il vous faut.

Vu la description de votre marché, la fidélisation doit être délicate et vous devez donc être rentable à la première commande.
Quelle donc votre stratégie d'acquisition client?

Effectivement, on n’achète pas une nouvelle literie tous les mois. Il est donc nécessaire de toujours acquérir de nouveaux clients. Notre stratégie se base pour le moment principalement sur de la communication online (Adwords, comparateurs de prix, ..), le référencement naturel et le bouche à oreille. Les paniers moyens sont assez important mais nous offrons les frais de ports. Nous devons donc optimiser ces campagnes afin d’être rentable dès la première commande.

Merci Grégoire,
@ bientôt.

Taux de transformation moyen ?

2009-08-07T07:19:00.010+02:00

Quel est le taux de transformation moyen dans le E-commerce?

Telle est la question que l'on me pose assez régulièrement...
La vrai question sous-jacente serait plutôt : est ce que mon taux de transformation est bon? comment puis-je l'améliorer?
Avant de répondre à cette question dont la réponse est évidente, petit retour en arrière.
Historiquement, on parlait de taux de transformation en VPC.
10 000 courriers promotionnels étaient envoyés sur une cible et on mesurait le nombre de personnes qui s'activait (Taux d'actifs).
Du coup en faisant 2 OP en même temps sur des cibles homogènes (un test) on pouvait déterminer, à cout identique, l'OP la plus rentable (je passe volontairement les détails, sinon on va s'éterniser).
D'une année sur l'autre, nous avions donc 3 paramètres principaux :

la qualité du fichier (cf segmentation par cible)
la qualité des OP
le catalogue produit

Ainsi le pilotage de l'activité était réalisable et l'on pouvait prédire avec une fiabilité le CA de l'année suivante. Le taux de transformation n'était que l'un des indicateurs (appelé KPI maintenant, pour Key product indicators).

Parmi les autres indicateurs nous avions également le MMC, le nombre d'articles par commandes, le prix moyen par article, le CA par produit (variable selon les OP et donc les promo), la fréquence, le nombre de lignes par commande, etc...

Avec le E-commerce, le périmètre de mesure est potentiellement beaucoup plus large et plus puissant. Afin de pouvoir faire une comparaison, il faudrait pouvoir prendre en compte les paramètres suivants :

l'offre produit (le taux de mise au panier serait un bon indicateur)
les actions commerciales (leur fréquence et leur pression permettraient d'établir une comparaison)
l'ergonomie
le facteur réassurrance (en effet un enseigne tel que Carrefour apporte une caution naturelle assez forte de part son implantation physique et sa notoriété)
l'origine des visiteurs
la ventilation Prospects/ anciens clients

En résumé, arrêtons de parler du taux de transformation d'un site de E-commerce. Sans prendre en compte les indicateurs intermédiaires et le secteur d'activité, cela ne sert à rien.

En revanche, tenter de l'améliorer en permanence est vital pour votre activité :)
Cela passe par l'amélioration des différents ratios précités.
La première étape passe par l'amélioration de votre Check Out : de la page de panier jusqu'à la page de confirmation de commande, tous vos clients sont presque égaux et ce n'est qu'une optimisation technique et ergonomique.
Une fois que tous vos clients pourront passer en caisse, optimiser la suite.

Note : il faut déjà un certain volume de visiteurs afin de pouvoir analyser vos résultats.
En dessous de 1000 visiteurs jours c'est un peu juste pour en tirer des conclusions.

Quelle : Dépot de bilan?

2009-07-29T09:45:00.004+02:00

Aprés Camif il y a quelques temps, c'est maintenant Quelle qui aurait déposé le bilan.

"Quelle a déposé le bilan

Publié le 28 juillet 2009 - 19:20

Des rumeurs couraient. Quelle, l’entreprise de vente par correspondance implantée à Saran (407 salariés à Saran, 550 en France) a bien déposé le bilan. Plus de détails dans La Rep' de mercredi." Source : http://www.larep.com/actus_locales.html#6741

Plus d'infos ici : http://www.larep.com/une-12042.html

Ben moi, cela me fait froid dans le dos.
Attendons de voir si l'information est validée... mais cela ne présage pas de bonnes choses pour les derniers VPCistes en place. Qui sera le suivant?

A posteriori, c'est toujours facile de critiquer ou de dénoncer... mais quelles erreurs ont ils commises?

j'ai mon avis sur la question, quel est le votre?

Première levée de fonds pour Mandellia

2009-06-25T09:46:00.003+02:00

Par les temps qui court voir un projet qui avance fait plaisir.
C'est un beau porjet avec un réelle réussite.
en plus ils sont partenaires :)

voici leur CP :

Première levée de fonds pour Mandellia

Mandellia.fr, site e-commerce de produits personnalisés, vient de réaliser sa première levée de fonds d’un montant de 200 000 euros auprès de Capitole Angels, un réseau de business angels de la région Midi-Pyrénées.

« Ce premier tour de table va donner à la société les moyens de se développer notamment en plaçant vraiment la personnalisation au cœur de son positionnement. La mise en place de nouvelles lignes de produits, l’élargissement de la communauté des créateurs, une refonte du site avec des interfaces intuitives de personnalisation sont au programme.

Tout est prévu pour faire du site Mandellia, une plateforme web proposant à chacun de créer les produits dont il rêve. A terme, l’internaute pourra créer ou acheter sur le site un produit unique, qui lui correspond vraiment et qu’il ne retrouvera pas chez son voisin.

« Un concept vraiment novateur autour de la personnalisation va voir le jour d’ici quelques mois », commentent les 3 fondateurs toulousains. Pascal Rivier, Philippe Frescaline et Laurent Brice, à l’ origine du projet, se réjouissent de cette levée de fonds qui va enfin leur permettre de pleinement mettre en place ce qu’ils ont en tête depuis plus de 2 ans.

A propos de Mandellia.fr

Le site Mandellia.fr, ouvert à l’été 2007, s’était fait remarquer lors de son lancement comme le premier site à proposer une offre de stickers décoratifs pour personnaliser à la fois son intérieur, mais aussi son ordinateur portable ou son iPod.

Depuis sa création, la croissance du site Mandellia a été explosive et le catalogue produits s’est fortement enrichi. De nouveaux produits originaux ont fait leur apparition comme le portrait pop art, le tableau photo ou le magnet géant. Une large collection de plus de 2000 tableaux et 5000 affiches a également été intégrée pour compléter l’offre de produits décoratifs.

En plus d’être un site e-commerce au catalogue original et design, la spécificité de Mandellia est de ne proposer que des articles produits à la demande et dont les visuels sont réalisés par une communauté de designers de talents.

Avec environ 120 000 visiteurs/mois, 1 Million de pages vues/ mois et plus de 12 000 clients, Mandellia est en bonne voie pour devenir une petite success story du marché de la personnalisation.

Pour en savoir plus :

www.mandellia.fr

Contact : Laurent BRICE

05 34 30 96 34

Magento : Pass-Connect est disponible

2009-06-08T11:10:00.003+02:00

Voilà, un nouveau kit d'intégration est disponible pour les sites tournant sous Magento :
http://www.magentocommerce.com/extension/1383

SpeedForm : A fond le Form !

2009-05-22T13:34:00.033+02:00

Après quelques mois de travail, ca y est, SpeedForm est prêt :)

Mais c'est quoi SpeedForm?
Remplissage du formulaire d'inscription grâce au N° de téléphone.
Nous ré-appliquons le modèle de l'annuaire inversé (que tout le monde utilise couramment) au monde du E-commerce.
La réduction du temps de passage sur la page de formulaire augmente naturellement le taux de conversion : +2 points !

c'est simple et c'est clair : tout le monde est gagnant :)

Bénéfices E-marchand :

Quelques chiffres :

50 000 mises à jour quotidienne
31 millions de n° disponible
5 minutes pour l'installer sur un OsCommerce

Modèle économique :
Le modèle économique de SpeedForm est à la requête aboutie.
Nous commercialisons ainsi SpeedForm sous la forme de Pack d'adresses disponible ici.
A partir de 0.03€ l'adresse dedoublonnée.
Note : Dans le cas où Pass-Connect est installé, vous bénéficiez de 50% de remise sur l'achat de packs d'adresses.

Les kits d'intégration TelForm :
Kit ASP/.Net : http://www.pass-connect.com/partenaires/kit-telform-asp.zip
Kit PHP / OScommerce : http://www.pass-connect.com/partenaires/kit-telform-oscommerce.zip

Exemple :

Pub télé de Spartoo

2009-04-20T13:54:00.002+02:00

un message clair et très Net !
Visible sur M6 et TF1

SpoonKey devient Pass-Connect et passe en mode libre !

2009-03-06T16:50:00.003+01:00

Pass-Connect est une solution d'identification déportée utilisant un email et un mot de passe pour se connecter à votre site.
Elle permet aux membres Pass-Connect de se connecter sur votre site et de créer le compte client à la volée avec l'ensemble des informations (civilité, nom, prénom, date de naissance, email ...).
Dans le cas où le membre était déjà client sur votre site, une reconnaissance est effectuée grâce à l'email, permettant ainsi de connecter et de mettre à jour le compte.

La communauté est constituée de 200 000 cyberacheteurs (mars 2009 - mise à jour ici : http://www.pass-connect.com)
Autre avantage, lors de l'inscription sur Pass-Connect, l'adresse de l'internaute est contrôlée afin de correspondre aux normes postales ( 5% de NPAI selon la poste, généralement moins sur les sites de E-commerce, mais chaque retour de colis coute en moyenne 6€ de retraitement).
Enfin, bien qu'étant une aberration, le création de compte via un formulaire était une source d'abandon importante.
Le fait de zapper cette étape améliore ainsi le taux de transformation sur votre site.
Enfin, lorsque l'internaute change d'adresse, vous obtenez directement l'information afin de maintenir votre base à jour (13% de la population déménage chaque année).

Gratuite, cette solution est aujourd'hui porté sur Os commerce et s'installe en 2 heures (avec des mouffles) et en 1 heure si vous les enlevez. c'est ici pour la télécharger.

Modèle économique : l'ouverture prochaine d'une interface pro (http://pro.pass-connect.com) vous permettra de souscrire à des services complémentaires.

Afin de continuer à faire croître la base de membres, nous vous invitons à personnaliser la newsletter fournie dans le kit à vos couleurs afin de l'envoyer sur votre base client.
Ceci n'est pas obligatoire, mais dans l'esprit de cette contribution.

Pour devenir partenaire : devenir partenaire

Votre commande 100% remboursée !*

2009-01-16T17:45:00.003+01:00

Pendant toute la durée des soldes d'hiver 2009, nous relançons l'opération "Votre commande 100% remboursée !*"

SpoonForm : une belle première réussite

2008-11-21T18:23:00.002+01:00

SpoonForm

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Salon Ecommerce : Bilan

2008-09-28T17:30:00.003+02:00

Cette 5ème convention du salon Ecommerce a été pour nous l'occasion de montrer notre savoir-faire dans le domaine des formulaires : présentation massive du SpoonForm et de SpoonKey.

Riche de rencontres avec des très grands comptes, nous avons été surpris d'être ainsi l'attention des plus grands. Que de la qualité : rueducommerce, cdiscount, Redoute, et tant d'autres que nous allons devoir éplucher toutes les cartes de visites afin de ne pas louper de demandes.
Nous verrons si notre taux de conversion est bon dans les prochaines semaines :)

Ce fut également l'occasion d'échanger avec certains de nos partenaires tel que WiziShop et Sesamea ou Zlio. Ce qui est sur, c'est qu'avec la qualité de leur plateforme respective, nous allons entendre parler d'eux dans les prochaines semaines.

Lancement du SpoonForm

2008-09-15T12:38:00.012+02:00

Organisez vos jeux concours en toute simplicité !

Spoonform est une fonctionnalité permettant de créer vos jeux concours avec plusieurs partenaires, facilitant ainsi l'acquisition de nouveaux prospect/clients.

SpoonForm =

des prospects qualifiés

un formulaire optimisé pour le rendement

toute la gestion de l'intendance (réglement, huissier, achat des lots,

Pour en savoir plus :
cliquez ici ou la presentation ppt

L'organisation des jeux concours est mutualisée. Ainsi avec 5 partenaires, par exemple, les coûts représentent une participation unitaire de 500€, qui se décompose en 2000€ de lots et 100€ de frais de gestion.

Edit : suite au commentaire d'Alban, je corrige cet élément : Un ppt est disponible ici

SpoonForm

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Pourquoi le ecommerce va imploser?

2008-09-08T11:08:00.004+02:00

1995 : 10 acteurs se partagent le gateau de la VAD.
2008 : 40 000 acteurs sont présents sur ce marché de la vente à distance.

Une innovation technologique majeure a permis de réduire les coûts d'entrée sur le marché de la vente à distance : on l'appelle "Internet".
Cette innovation bouscule tout sur son passage des distributeurs aux fournisseurs, en passant bien évidement par le comportement client. D'un marché oligopolistique nous sommes passés à un marché atomisé : de multiples spécialistes proposant leurs produits à de multiples clients.
Les VPCistes n'y ont vu qu'un nouveau canal de vente. Fort de leur savoir-faire logistique, achat et commercial, de la taille de leur fichier, ils auront tout de même mis 10 ans avant de montrer des signes de faiblesse fort. La faible profondeur de leur gamme souffre face à des spécialistes présentant des milliers de références.

Nous assistons ainsi à un éparpillement des fichiers clients, ne permettant plus d'avoir des effets de seuil. Ou plus précisément, les paliers nécessaires ne sont plus atteints. Je m'explique : lorsque l'on a 1 commande par jour, on peut la faire soi même pas de problème. jusqu'à 5 ça va.
Puis ensuite, il faut quelqu'un pour ça, à mi temps, puis à temps plein.
Ensuite il faut organiser un pièce pour lui et s'arranger avec la poste.
Puis après, on réorganise son travail pour plus d'efficacité. On imprime les adresses sur des étiquettes, puis la table devient une table de collisage et il faut une autre table pour emballer les colis.
Puis la salle devient trop petite pour le temps plein et le nouveau mi-temps qui arrive pour prêter main forte. De même on stocke + de cartons, et ainsi de suite.
Idem, les stocks de produits prennent plus de place. Il faut les organiser et un logisticien, ca aide pour cela...
Mais là déjà, il faut quotidiennement 60 commandes pour employer à temps plein ces deux gars... En réorganisant la chose, ils pourront peut être en faire 80.

Imaginer maintenant un mammouth qui livre chaque jour plus de 10 000 commandes.
Le fait de passer à 9999 a peu d'impact. 9998, 9997 , 9990. Là à 9500, cela commence à avoir un impact. Car les 500 commandes qui ne sont plus chez le mammouth, elles sont chez les petits concurrents. Chacun d'entre eux n'a piqué qu'1 commande par exemple... mais chez le mammouth, les impacts sont au niveau des préparateurs, des stock qui s'écoulent moins vite, des équipes marketing qui doivent mettre plus d'argent sur la table pour acquérir le même volume de client, etc...
De l'autre coté, les 500 petits avec leur unique commande quotidienne, et ben ils peuvent pas vivre très longtemps.
Nous sommes dans un marché où une bonne part c'est faite par transfert des VPCiste vers les pur player ou vers les distributeurs. Pas exclusivement, je l'accorde, il y a eu création de valeur : passer de 6 milliards à 20 milliards d'€ et de 12 millions à 21 millions de consommateurs se fait avec de la création de valeur.

Donc je pense que nous allons bientôt assister à de grosses épurations tant chez les petits que chez les gros.
C'est ce que j'appellerai l'effet Big bang : dilatation / concentration.

Et vous qu'en pensez-vous?

Comment Natacha deviendra votre meilleure cliente?

2008-09-03T16:50:00.005+02:00

Natacha :
Conseiller bancaire, 34 ans, 2 enfants, habite Arras.
Natacha utilise internet quotidiennement pour son travail et pour s'informer sur ses loisirs.
Elle réserve systématiquement ses locations de vacances en ligne et commande ses billets de train pour aller chez ses beaux-parents à St Valéry sur Somme le week-end.

Les freins majeurs d'utilisation du web sont levés pour Natacha, il lui manque cependant le déclic
et « le petit plus » pour qu'elle devienne une utilisatrice régulière du web. A vous de jouer !

Rendez-vous sur :

www.nat-achat.com

Taux de transformation : retour d'expérience

2008-07-17T13:14:00.010+02:00

Une fois n'est pas coutume, un nouveau billet sur le taux de transformation, ou plus précisément dans un premier temps, sur le taux de clics.

Sur les sites de nos partenaires, nous avons utilisé différentes façon de proposer SpoonKey ceci afin de tester grandeur nature et de ne pas avoir d'a priori.

Pour moi, ce que en ressort est une excellente leçon, et pour vous?

je vous propose de tester votre pertinence "d'ergonome" sur 7 exemples d'intégration.
L'écart de taux de clic va du simple au quintuple. Ce qui me semble colossale.

Quels sont, dans l'ordre décroissant, les 3 options qui ont eu le meilleur taux de clics sur le "?" ou sur la phrase "Qu'est ce que SpoonKey?"?
posté votre choix et celui qui s'approchera le plus du trio gagnants et bien, je lui paye une bière au prochain salon Ecommerce de septembre (22-23-24), porte de versailles.

Option 1 /

Option 2/

Option 3 /

Option 4/

Option 5/

Option 6/

Option 7/

Dans cette dernière option, c'est le logo SpoonKey qui est cliquable.

A vous de jouer ! :)

SpoonKey lance la Commande 100% remboursée !

2008-06-26T07:05:00.002+02:00

A l'occasion du lancement des soldes, SpoonKey lance le jeu "Votre commande 100% remboursée!*"

L'objectif est simple : permettre à nos partenaires de faire encore plus de commande lors de cette période de forte activité.

"Du mercredi 25 Juin au 15 juillet 2008, votre commande sera 100% remboursée*.
=> Comment faire?
1/ Commandez chez l’un de nos partenaires ci dessous
2/ Puis sur l’email de confirmation de votre commande que vous recevrez, indiquez nous votre SpoonKey et renvoyez le nous à l’adresse : commanderemboursee@SpoonKey.com.

Règlement du jeu disponible en cliquant ici

* Dans l’ensemble des emails reçus et présentant une SpoonKey valide, l’une des commandes sera tirée au sort pour être remboursée dans la limite de 200€."

Idée cadeau anniversaire

2008-06-17T15:40:00.002+02:00

Ce matin, je discutais avec Nicolas qui a créé le site Cmonanniversaire.com concernant le référencement d'un site destiné aux internautes à la recherche de cadeaux pour ceux qu'ils aiment.
Du coup nous avons évoqué la phrase Idée cadeau anniversaire comme étant l'une des recherches potentielles et fait un pari sur la vitesse de remontée de ce billet dans notre moteur préféré.

Cela dit, si vous recherchez des idées de cadeaux pour un anniversaire, un anniversaire de mariage, une naissance ou une fête, faite vite un détour vers Cmonanniversaire.com qui est drôlement bien foutu avec les alertes qu'il faut quand il faut, histoire de ne pas faire de bévue avec celle que l'on aime.

Sesamea en Demi Finale de la BFM Academie

2008-06-07T13:25:00.003+02:00

Sesamea est maintenant en Demi Finale de la BFM Academie. Ils ont besoin de vous !
Pour rappel, Sesamea édite des cartes cadeaux permettant de grouper plusieurs achats dans des boutiques online différentes.

Pour les soutenir, il suffit de cliquer ici et de voter pour eux (Florent Guibert). (ou copier/coller cette adresse dans votre navigateur si le lien ne marche pas : http://www.radiobfm.com/bfm_academie/index.php).

A la clé, la grande finale qui aura lieu le 28 Juin et qui leur permettra de gagner un budget d'achat d'espace sur BFM.
Merci à tous de votre soutien et surtout n'hésitez pas à relayer l'info.

Taux de transformation moyen de l'ecommerce

2008-05-25T09:27:00.004+02:00

On me posait récemment la question suivante :
"Quel est le taux de transformation moyen sur un site de Ecommerce?"

Le taux moyen est de 0.8% avec des variations de 0.1% à 6%.
Autrement dit, un taux de transformation moyen ne veut rien dire en Ecommerce. Ce n'est même pas un indicateur à prendre en compte.
Imaginions que vous fassiez du 0.5%, vous êtes en dessous du taux énoncé ci-dessus... Il va y avoir du travail pour améliorer ce taux.
Mais dans votre secteur le taux moyen est de 0.1%. Autrement dit, vous êtes largement au dessus du taux.

Le taux de transformation dépend de nombreux paramètres :

Selon votre secteur,
votre notoriété,
l'ergonomie de votre site,
le poids des anciens clients Vs les nouveaux,
la réassurance qu'il inspire,
le montant des frais de port,
les moyens de paiement que vous proposez,
le type de livraison,
et surtout le process de check out que vous avez mis en place...

... vous aurez des variations importantes.

En revanche, une amélioration de 0.1 point permet de réduire les couts d'acquisition de 10%.
Il est donc prioritaire si vous entamez une phase d'optimisation de votre site d'optimiser tout d'abord le process de transformation. En effet, cette optimisation vous permet à la fois de générer un fichier plus important (et donc du repeat business) et de réduire les couts d'acquisition (et donc d'accroitre encore la taille de votre fichier pour un investissement identique).

Avoir un indicateur de performance sur la transformation est donc primordial mais en "benchmarkant" votre secteur (Note pour CMM : si votre secteur existe ;).

Sur SpoonKey, nous avons un taux de transformation de 20,7%, et vous?

Sortie officielle de Potoroze

2008-05-24T13:54:00.006+02:00

Ca y est potoroze est sorti : première galerie de produit en 3D, le résultat est impressionnant car vraiment qualitatif pour les produits textile.

Je trouve que l'interface manque un peu de féminité, mais bon les goûts et les couleurs...

PS : SpoonKey est installé sur Potoroze :)

Look Zippy : 2 ans déjà :)

2008-04-01T09:54:00.004+02:00

Félicitation à Look Zippy pour son 2° anniversaire et surtout à Benoit pour son travail hautement qualitatif.
Une nouvelle version du site devait sortir aujourd'hui, mais hasard du calendrier cela tombe un 1er avril...
Donc, ce sera pour plus tard.

Félicitation également pour le centième visuel publié.

Pour fêter cet événement, Look Zippy vous propose toute sa boutique à 12€.

Vive Internet :)

2008-03-16T08:40:00.002+01:00

Pourquoi j'aime le web :

je peux choisir mes livres en prenant tout mon temps et en plus j'ai les dernières nouveautés sans devoirs les chercher et sans être déçu qu'elles ne soient pas encore en rayon (Amazon.fr)
Je fais mes courses alimentaires sur Chronodrive.fr
J'ai mon expresso comme dans un café et en plus chez moi je peux encore fumer (merci à mon-cafe.fr )
Pour la bière, j'ai ma pompe à bière (merci Saveur-bière :))
Pour les billets de trains, plus besoins de faire la queue au guichet ou derrière les distributeurs (Voyage Sncf)
pour le matériel informatique : Webdistrib et pour les cartouches, toner.fr
enfin je discute avec plein de personnes partageant des "passions" communes et très souvent cela me donne l'occasion de les rencontrer

En fait, c'est le pied car du coup, nous avons vraiment plus de temps pour sortir :)

Check Out : Dites moi pourquoi ?

2008-02-24T03:47:00.003+01:00

Pourquoi c'est la mode de collecter massivement des emails alors que les check out ne sont pas optimisés?

Pourquoi dépenser en pure perte avec des taux de transformation parfois proche de 0,2%?

C'est ridicule, c'est idiot, ou il y a quelque chose que j'ai pas capté?

Merci de vos réflexions :)

Segmentation : appliquer la RFM à vos emailing - Partie 2

2008-02-23T15:29:00.008+01:00

Période d'étude
nous allons définir une période sur un mois, ce qui représente de 4 à 20 envois selon votre rythme.
La dernière période 'la plus proche dans le temps) sera nommée P1, P2 pour l'avant dernière, P3 pour l'avant avant dernière et P4 pour la plus ancienne. La période d'étude sera donc P0.

Premier fichier : l'agrégat des résultats emailing par période
Pour cela, il vous faut donc les résultats pour chaque emails et pour chaque envoi.
A parti d'un fichier à plat de ce type, reprenant les données sur les périodes P1 à P4 :

Email (ou identifiant client)
date (date de l'opération)
ouverture (oui (1) - non (0))

Exemple :
bertrand@site.fr - 15/01/2008 - 1
bernard@web.fr - 15/01/2008 - 0
bertrand@site.fr - 22/02/2008 - 1
bernard@web.fr - 22/02/2008 - 1
...

A partir de là, pour chaque client, vous agrégez les résultats afin d'obtenir pour chacun d'entre eux

Email	P1	P2	P3	P4
bertrand@site.fr	1	0	0	1
bernard@web.fr	0	1	1	1

Une fois les périodes concaténéees, cela vous donne :

Email
Grappe

Email	Grappe
bertrand@site.fr	1001
bernard@web.fr	0111

Ensuite vous répéter la même opération pour la période P0 : pour chacun des clients cela vous donne son état : Ouvreur (0 ou 1) - cliqueur (0 ou 1)
Vous obtenez, en associant les deux fichiers, les résultats de vos clients sur la dernière période.
Individuellement, c'est impossible à lire.

Deuxième fichier : l'agrégat par client de leur activité commerciale
Pour chaque client, au cours de la période P0

Les résultats
Une fois que vous obtenez donc des grappes qui retracent les 4 dernières périodes avec pour chacune une population attitrée, voici les indicateurs correspondant :

Volume (aussi appelé Effectif)
Nombre d'ouvreurs
Taux d'ouvreurs
Nombre de cliqueurs
Taux de cliqueurs
Nombre de commandes
Fréquence (nombre de commandes/ Volume)
Nombre d'actifs
Taux de transformation (nombre d'actifs/ volume)
CA total
CA / individu sur la période

Régalez-vous :)

Segmentation : appliquer la RFM à vos emailing - Partie 1

2008-02-23T13:36:00.010+01:00

Et pourquoi pas?

L'objectif étant de déterminer les ouvreurs en perte de vitesse afin de déterminer la valeur de sa base. Si 70% de celle-ci n'a pas ouvert un de vos emails dans le mois, que valent ces adresses?
Comment les réactiver?
Faut-il continuer à les soumettre au même plan de campagnes que les acheteurs?

Pour reprendre la RFM, petit rappel :
- R = recense
- F = fréquence
- M = montant
Autrement dit,
plus l'ouverture est récente,
plus la fréquence d'ouverture est importante et
plus le nombre de clics est important
==> plus nous avons de chance d'obtenir une ouverture et un clic sur cet Email.
C'est presque évident, mais ce qui nous importe aujourd'hui c'est

de détecter les inactifs chroniques, latents ou récurrents
de déterminer la puissance de notre base
de mettre en place les actions nécessaires

Sur un individu, cela n'a aucun intérêt.
Sur une base de 10 000 ou 100 000 membres, là cela prend tout son sens : je peux déterminer avec un quasi certitude le volume de d'ouverture et de clics et tout ce qui en découle : commande, CA et résultat.

Note : Certains pensent que segmenter une base de cette façon n'a aucun sens, vu que cela ne coute rien d'envoyer des emails. Je suis presque d'accord en période de croissance, l'objectif est de conquérir, et jusqu'ici la croissance du nombre d'internautes compensait très largement le taux de desinscription. Donc autant faire du massif. Sauf que plus vous avancez sur un marché, plus les coûts d'acquisition grimpent : les clients les plus en appétence avec votre offre sont généralement les premiers à venir. Pour trouver les autres vous allez devoir taper de plus en plus large ou avoir une politique commerciale de plus en plus forte (le prix au détriment de l'offre par exemple) et donc les couts d'acquisition grimpent.
A ce que j'ai pu constater, un internaute se desinscrit en général au bout de 7 à 8 mois de non ouverture d'un email (ce chiffre serait à valider). Donc l'impact de campagnes massives ne se voit qu'au bout d'un laps de temps relativement long.
L'objectif d'une telle segmentation est d'augmenter le taux d'ouverture en proposant aux abandonnistes potentiels ce qu'ils recherchent.

Bon j'arrête là.
Demain la méthodo
(c'est déjà écrit mais je le garde pour vous laissez digérer ce premier post :)

c'est du vécu, si, si je vous assure

2008-02-22T15:44:00.003+01:00

C'est presque comme lors de comités stratégiques ou marketing, j'adore
Comment tuer une idée en quelques secondes de "génies".

Code promo

2008-02-22T08:25:00.003+01:00

Comme vous pouvez tous le voir, je viens d'ajouter un lien vers code promo.
Cette page regroupe les codes reduction et code promotion des différents partenaires de SpoonKey.

L'ane gourmet ou l'art du teasing

2008-02-20T11:00:00.004+01:00

Là je viens de prendre un claque et une sacré.
Une video de présentation pour un Ecommercant tout simplement superbe.

Pour la voir c'est ici

Pour le moment je n'avais rien vu de tel et c'est franchement encourageant : il s'en diffuse une impression de qualité et une ambiance authentique.

pour tous ceux qui veulent être averti du lancement officiel : Produits du terroirs

Bonne route à toi l'âne :)

Segmentation de base : la RFM

2008-02-15T11:31:00.007+01:00

Pour faire simple, qu'est ce que la RFM?
Recense, Fréquence, Montant.
Cette technique de segmentation de base de données clients part du principe que plus la recense est proche, plus la fréquence de commande est élevée, et plus le montant des commandes est élevés, plus le client a de probabilité de recommander.

Première chose importante : déterminer la durée d'une période.
En effet, la recense se base sur le comportement relevé au cours des 4 dernières périodes et au cours de la période en cours.
On peut ainsi définir une période d'une durée d'un mois, de 3 mois, de 6 mois, voire même d'une année.
Ce qui détermine cette durée, c'est le rythme de consommation de vos clients moyens et votre secteur d'activité.
En gros, par exemple :

1 mois : Alimentaire (hors saisonnier)
3 mois : consommable
6 mois : Textile, hight tech, voyage
12 mois : saisonnier type foie gras ou jouets.

Une fois votre période déterminée, les choses sérieuses vont pouvoir commencer :)

Note : A pression commerciale identique (force et volume), votre segmentation va également vous permettre de déterminer l'activité commerciale à venir.

Comment fonctionne la RFM?
La RFM va vous permettre de bâtir 16 segments de clients.
Ces 16 cibles sont regroupés en 5 macrocibles :

Très bons clients,
bons clients,
client à fidéliser,
clients moyens,
clients en perte de vitesse,
nouveaux clients.

Ces 16 cibles ont des comportements différents que l'on peut illustrer au travers de différents indicateurs :

Volume : permet de voir quelle est la qualité de votre fichier
Taux de transformation : nombre de clients ayant commandé lors de la période actuelle / nombre de clients dans cette cible (quelque soit le volume de commandes dans la période)
MMC : montant moyen de commande (CA total sur cette cible / Nombre de commandes)
Fréquence : combien de fois les clients ont acheté en moyenne ( Nombre de commandes/ nombre de clients dans cette cible)
CA / client : toujours au cours de la période actuelle, quelle est la moyenne du CA dans cette cible

Comment constituer les 16 cibles ?
Là, ça se complique.
Pour définir les 16 cibles, on définit une "grappe" sur 4 positions et ce de façon binaire (0 : pas de commande ou 1 : une commande ou plus)
La première position indique s'il y a eu des commandes lors de la dernière période.
La deuxième position indique s'il y a eu des commandes lors de l'avant dernière période.
La troisième position indique s'il y a eu des commandes lors de l'avant avant dernière période.
La quatrième position indique s'il y a eu des commandes lors de l'avant avant avant dernière période.

Cela donne donc quelque chose comme cela :
1111 => Très bons clients
1110 => Bons clients
1101 => Bons clients
1100 => Bons clients
1011 => Bons clients
1010 => client moyen
1001 => client moyen
1000 => client à fidéliser
0111 => client moyen
0110 => client moyen
0101 => clients en perte de vitesse
0100 => clients en perte de vitesse
0011 => clients en perte de vitesse
0010 => clients en perte de vitesse
0001 => clients en perte de vitesse
0000 => Nouveaux clients

Si l'on croise cette grille avec les indicateurs, vous allez tout de suite percevoir la puissance de votre base.
En comparant ainsi les résultats A-1 à ceux de cette année, vous pourrez aussi voir simplement où en est votre fichier client.

Note: Ne louez pas, n'échangez pas, ne donnez pas vos clientes supérieure aux 1010 et vos nouvelles clientes. Certains pensent que sur le web, vous ne pouvez empêcher vos clientes d'aller voir ailleurs, c'est Vrai. Mais pas la peine de les y inciter!
Le portefeuille n'est pas extensible, et donc toutes dépenses autres que chez vous est potentiellement à votre détriment.

Voilà, je reviendrais dans un futur post sur "Comment agréger les résultats d'une base de données commandes et clients"

A notre tour :)

2008-01-14T15:20:00.000+01:00

C'est parti pour la 1ère édition des French Golden Web. Cette compétition récompensera les meilleurs sites web et applications en ligne francophones de l'année 2007 (voir 2006). L'objectif est de mettre en avant les efforts réalisés par nombre d'entrepreneurs pour lancer un concept en beta.

Votez pour SpoonKey : c'est ici :)

Zlio est en final !!

2007-12-18T13:07:00.000+01:00

Comme vous avez pu le constater je suis un fana de Zlio et un fervent supporter de Jeremie Berrebi, un entrepreneur hors pair.

Aujourd'hui Zlio est en finale des Open Web Award dans la catégorie : Social Shopping (la troisième)

Pour soutenir une start-up française, je fais appel à votre patriotisme et à votre chauvinisme : c'est ici

je compte sur vous :)

Levée de fonds SpoonKey

2007-12-17T09:28:00.000+01:00

Apres deux mois d'activité, SpoonKey : le passeport Ecommerce annonce un premier tour d'amorçage auprès de prestigieux busines Angels: Jeremie Berrebi (fondateur de Zlio.com), Patrick Amiel (co-fondateur Wengo.fr ) et Michael AMAR et Dimitri Ducourtieux (fondateur d' AGORAD/DAOODA).

"Il est très rare de pouvoir attirer des entrepreneurs d'un tel niveau à un premier tour de financement.
SpoonKey incarne une idée simple et séduisante tant pour les internautes que pour les Ecommercants.
Ces fonds permettront à SpoonKey d'accélérer son déploiement et sa présence,
et de financer le lancement de nouveaux services complémentaires à notre offre actuelle."
commente Michael CRU, fondateur et ancien du groupe 3 Suisses.

Pour Jeremie Berrebi, " SpoonKey répond à une attente des internautes et à un besoin pour les Ecommercants.
Plus accessible au grand public que le Single Sign On de certaines solutions, SpoonKey apporte une vraie solution de par sa simplicité. Le concept et le Business Model de Michael m'ont plu dès sa première présentation."

Avec déjà 15 partenaires en ligne (kiabi, Nocibé, Excedence, 1euro.com, Koodza,...), SpoonKey peut miser sur un développement rapide et annonce déjà l'arrivée de 24 nouveaux partenaires courant Janvier.

Techniques de segmentation BtoC - 1 -

2007-12-16T07:20:00.000+01:00

Avant toute chose, je souhaitais préciser que cette approche est ma vision de la segmentation transposée au Web. Ce n'est pas la Vérité, c'est une potentialité :)

Qu'est ce que la segmentation?
La segmentation est le produit d'un algorithme ou plus basiquement d'une formule permettant de découper un ensemble en sous ensembles homogènes. Par homogène, j'entends ici, présentant des caractéristiques identiques ou proches permettant de prédire un comportement relativement stable selon un certain nombre de paramètres. Deuxième élément, chaque segment doit avoir un comportement différents des autres.

Exemple 1 : Puis-je segmenter ma base client sur la première lettre de leur nom?
J'obtiens des groupes homogènes mais dont le comportement entre eux n'est pas différencié: leurs taux d'ouverture des emails sont proches, leur taux de transformation, pareil, sont très proches. Donc la lettre du nom ne peux pas être prise en compte pour segmenter : ce n'est pas un éléments différenciant du comportement.

Exemple 2 : Puis-je segmenter ma base sur son comportement pour prédire son comportement futur?
Oui, car nous obtenons des groupes aux caractéristiques homogènes et dont les comportements futurs, à périmètre constant seront différents.

Sur quel critères puis je segmenter ma base?
En voici une liste non exhaustive :

Age => définir des tranches d'ages présentant des comportements réellement différents
Sexe => selon le type de produits, le comportement peut être radicalement différent
Zone géographique (type de ville, région,...)
sur le type de produit : exemple sur le livre, les personnes qui ont acheté de la science fiction auront plus de chance de se retransformer si je leur fais une offre sur de la science fiction. Leur envoyé un email sur la promotion du dernier Goncourt ne sert presque à rien...
la RFM => Récense, Fréquence et le montant des achats antérieurs (valable uniquement sur une base client). Plus l'acte d'achat est récent, plus il est fréquent et plus le montant était élevé, plus il y a de chance que le client recommande.
la RFA => adaptation de la RFM sur une base Email. Récense, fréquence et Ancienneté. On peut ainsi prédire avec une certaine fiabilité l'ouverture des Email. Plus la dernière ouverture est récente, plus elle est fréquente et moins l'internaute est ancien, plus il a de chance d'ouvrir cet Email. On peut appliquer cette formule également au clic. Mais j'y reviendrais plus tard.

Note : j'ai entendu un fois la réflexion suivante : "pourquoi segmenter une base email? cela ne coute presque rien à envoyer !".
Cette réflexion est issue des fondamentaux de la VPC. La segmentation a vu le jour au sein de celle-ci afin d'optimiser l'envoi des catalogues sur les clients présentant le plus fort potentiel. L'idée était donc d'avoir une pression commerciale différentes (moins de pub mais avec plus de remise) sur les segments les moins rentables. Les couts des catalogues justifiaient ce type de segmentation.
Aujourd'hui, envoyer un Email ne coute presque rien, pourquoi segmenter? Simplement parce que nous sommes passé au Marketing 2.0 si je puis dire : l'internaute peut maintenant choisir de ne plus recevoir des emails (les pubs c'était plus fastidieux) et donc de se desinscire si l'offre le gonfle. La première fois, il ne le fait pas, mais au bout de 5 ou 6 mails totalement inadapté à ce qu'il recherche, hop, on perd un client par desinscription (si on ne peut plus lui communiquer nos offres, il ne reste plus qu'à prier qu'il revienne de lui même. Autant dire qu'il est perdu).

Pourquoi segmenter sa base client ou sa base prospect? => prochain billet :)

Donkiz : le google de l'immobilier

2007-12-01T13:50:00.001+01:00

Je pouvais pas m'en empêcher.
Je viens de découvrir Donkiz.fr, le site de recherche immobilière.
Vous cherchez une maison, un appartement, pour une location, pour un achat, allez directement sur Donkiz.fr. Plus de 2 millions de produits immobiliers indexés, je sais pas comment, ni à quel fraicheur, mais au vu du volume, je devrais trouver mon bonheur.

Tout simplement fabuleux : aussi simple (voir simpliste) que Google

deux champs de recherche :quoi et où?
un temps de réponse : ben y a pas, c'est du je clique et ca apparait.
quand on clique sur "effacer", cela efface toutes les recherches antérieures... je voulais juste effacer une recherche qui n'avait pas données de résultats...

Ensuite, un peu à la Kelkoo, on affine la recherche selon le type de produit, le prix, la surface, etc... et les critères disponibles se réajustent en tout simplicité.
D'un clic, je bascule sur le site d'où l'offre est issue.

2 critiques :

pas de lien pour l'ajouter aux favoris
la création de compte je vois pas trop à quoi elle sert

Belle création et à suivre :)

Vos plannings

2007-11-14T19:19:00.000+01:00

Toujours prévoir plus de temps que prévu, surtout si certaines tâches ne sont pas de votre ressort et encore plus s'il y a plusieurs intervenants en chaine parallèle.
Pour l'exemple, tout le monde convenait qu'il fallait en général 10 à 15 jours au CFE et au greffes pour réaliser toutes leurs démarches administratives.
Je me suis bordé en prenant un avocat (histoire de pas prendre de risques).
Résultat : presque un mois d'attente.
Signature des prospects en attente, envoi des factures idems... et le temps passe.

En revanche les premières factures à payer, elles, ne se font pas attendre.
Du coup certaines relations avec certains fournisseurs se tendent et ça c'est pas bon.
Appelez les et expliquer leur la situation : ils seront beaucoup plus compréhensif.

En dehors de cette parenthèse, je ne parle pas du Business plan qui du coup prend du plomb dans l'aile. Tout était prévu au millimètre et au fil des retards, on arrive à un mois de décalage, puis deux... et on arrive à une période charnière...
Donc prévoyez large, ne pas hésitez à faire X2 sur certaines tâches, surtout si l'action ne dépend plus de vous ;)

@ bientôt

Certificat SSL : à prévoir dans les planning

2007-11-14T19:13:00.000+01:00

Petite info non neutre pour les créateurs d'entreprise.
Si vous avez besoin d'un certificat SSL pour votre site, notamment s'il fait du Ecommerce, sachez que vous aurez besoin d'un Extrait KBis et d'une ligne téléphonique avec facture à l'appui au nom de la société.

Tout cela pour vous dire qu'une fois que vous avez signé votre bail, prévoyez de suite le passage de France Telecom (prévoir 15 jours après votre appel).

De plus il vous faut être à coté du téléphone en permanence : en effet pour valider l'exactitude des information du certificat, la société qui gère la chose va vous appeler. Une fois cela fait, le certificat est délivré assez rapidement (une heure pour nous).

@ bientot

Mais au fait, c'est quoi SpoonKey ?

2007-10-06T17:29:00.000+02:00

Allez une petite demo assez éloquente :

C'est par ici =>

SpoonKey : Lancement des Beta test

2007-10-04T12:40:00.000+02:00

Ca y est c'est fait.

Les beta tests sont ouverts.

Pour ceux qui se demandent encore ce qu'est la SpoonKey, une seule adresse :
http://www.spoonKey.com

@ bientôt

Hub SpoonKey

2007-09-25T12:16:00.000+02:00

Un petit post pour vous indiquer que je viens d'ouvrir un Hub sur Viadeo concernant le projet SpoonKey.

Vos questions, vos attentes, mes réponses, l'agenda... en gros voilà tout ce que vous pourrez y retrouver.

Le lien : "Hub SpoonKey"

4ème convention Ecommerce - Paris

2007-09-09T15:35:00.000+02:00

Salut à tous,

Quelqu'un sait s'il y a des soirées organisées en marge de la convention?
J'y serais pendant les trois jours, donc au cas où.

Merci :)

Portable

2007-09-04T13:27:00.000+02:00

CA Y EST ! c'est fait.
Les initiés comprendront :)

Expérience Utilisateur : Saveur bière

2007-09-02T16:14:00.001+02:00

Bon,
je viens de recevoir ma première commande de Saveur-bière.

Qu'est-ce que j'en pense?
En reprenant mon parcours client sur ce site dédié aux amoureux de la bière (comme moi), je me rends compte que tout y est :
Les Outils à droite, l'espace de vente au centre.
- le panier accessible facilement en haut à droite,
- un espace "Mon compte" disponible à Droite, comme d'habitude
- idem pour la newsletter
et les meilleurs ventes

Au centre un bel espace rédactionnel et promotionnel, comme il se doit.
Quelques mises en valeur de bières, histoire de nous faire découvrir quelque chose de nouveau.

La fiche produit : RAS, tout est clair. Le descriptif un peu léger parfois. Encore que, pas évident de parler d'une bière : Tout est dans le goût.
Un peu de cross selling, en dessous de cette fiche.

On choisit ses bières, puis on passe à la commande.
Un process de commande simple en quatre étapes.
On valide le paiement et hop on attend de recevoir ses bières.

Réception de la commande
Quel plaisir.
cette année, pas de vacances (Cf la SpoonKey) , donc pas de Pietra et là grâce à saveur bière, un rayon de soleil à domicile.

Un joli colis que je m'empresse d'ouvrir. Les bières sont biens emballées, comme il se doit.
Aucune casse...ouf... le transporteur est sérieux et l'équipe du site a bien préparé le colis.
Parfait, je les mets au frais et il ne me reste plus qu'à attendre.

Vive Internet ! Vive l'Ecommerce !

Logo SpoonKey

2007-08-13T16:08:00.000+02:00

Qu'est-ce que vous en pensez?

Accre

2007-08-13T15:23:00.000+02:00

Chose importante pour ceux qui souhaite pouvoir bénéficier de l'ACCRE (aide qui permet de maintenir la couverture sociale pendant 1 an pour les demandeurs d'emploi créateurs ou reprenneurs d'entreprise) : il faut remplir et déposer leur dossier AVANT la création de la société. Sinon couic, nada, rien...

Autre chose, il faut être inscrit aux assedic (juste inscrit) : pas la peine d'attendre le RDV, l'appel pour vous inscrire est suffisant.

Idem, concernant l'inscription aux Assedic, faite le sans attendre la feuille jaune de votre ancien employeur: le délai de carrence avant de toucher les assedic coure à partir de l'inscription et donc du coup de téléphone et non du RDV.
Ne perdez par inutilement 15 jours. Le délai de carence démare dès votre appel pour demander ce RDV.

Parcours du combattant

2007-07-30T09:48:00.000+02:00

- banque : CIC, BPN, Caisses d'ép, ...
- Expert comptable
- Avocat
- Choix des statuts et de la forme juridique
- Assedic
- Accre
- CFE

Voilà le programme du mois d'août, sympa non?

et le truc qui me fait tripper : story board - suivi des dév - beta test

Regret : 1 - Joie : 10

2007-07-30T09:25:00.000+02:00

Ca y est : c'est fait.

Je quitte le groupe 3 Suisses international pour me lancer dans de nouvelles aventures.
Un regret : n'avoir pas pu faire évoluer ce groupe autant que j'aurais dû. Je n'ai pas su insufler ma passion et mes idées au travers de mes convictions à mes dirigeants. Je n'ai pas réussi à les convaincre de certaines potentialités et je pars aujourd'hui avec un brin de nostalgie sur cet échec.

Bon fini les remords, maintenant c'est la grande aventure qui commence : SpoonKey.

J-45 avant le lancement en beta, J-75 avant le lancement officiel.

Un timing à tenir et de grande chose à accomplir : convaincre mes futurs clients.
Comme tout créateur, je suis parfois obligé de freiner mes ardeurs, de ne pas aller plus vite que la musique.
Pour le moment, 7 grands comptes et 4 jeunes pousses me suivent dans cette aventure.
Un seul prospect à décliner mon offre et nous rejoindra probablement en début d'année 2008.

Donc tout s'annonce bien : i'm Happy :)

Croissance de l'Ecommerce

2007-07-02T14:05:00.000+02:00

Je viens de lire un article sur blog-Converion.com concernant le ralentissement de la croissance de l'Ecommerce. Logique, non?

Pourquoi a-t-il connu une telle croissance ?

essor de l'ADSL
effet bouche à oreille (autrement appelé Buzz de nos jours) très positif
équipement informatique devenu ultra abordable grace à un € fort croisé à une baisse des prix
croissance de l'offre comme nous avons pu le voir dans mon post précédent (17 500 ecommercant fin 2006)

Autres facteurs qui favorisent l'Ecommerce :

Les moteurs de recherches et les ShopBots
Produits normalisés => qu'est-ce qu'un produit normalisé me direz-vous? et bien tous les produits qui sont identiques chez chez un mortar ou chez un Ecommerçant : livres, Musique, produits Hi tech, ... Ces produits ne présentent aucun risque à l'achat pour le consommateur : pas de surprise sur le contenu ni sur le contenant.
Long tale => découverte de "nouveaux" produits, ou mise en vente tout simplement => accessibilité de gamme nettement plus large
H24 => disponibilité nettement plus grande que chez les motar
Livraison => Partout en france, et dans les coins les plus reculés, ce n'est pas négligable
Prix => Phase de conquête donc prix d'appel avec marge très courte,
prix au m² de stockage qui peuvent être décentralisés en campagne contrairement au magasin de ville qui voient leurs coûts au m² augmenter avec la flambée de l'immobilier

Pourquoi l'Ecommerce va voir sa courbe de croissance ralentir ?
Simplement parce que la croissance du nombre d'internautes a déjà commencer à ralentir.
Avant de devenir Cyberconsommateur, il faut d'abord être internaute depuis 6 mois en moyenne. Et avant d'être internaute, il faut avoir un ordinateur et savoir s'en servir.
Donc toute la population n'est pas éligible (hélas).
Donc sur 62 millions de français,
- si on retire les non-consommateur légaux (-18 ans), environ 23% (-14.2millions),
- les plus de 75 ans (ok pas tous, mais la plus grande part : -4.5 millions).
Déjà là, cela représente une population éligible de 43 millions de cyberconsommateurs.

Si on prend en compte le taux déquipement des foyers 56.3% en micro-ordinateurs, on peut extrapoler celui-ci à 70% en phase de maturité. Donc le nombre de cyberconsommateurs maximum est déjà presque atteint. Reste encore peut être un 10% à prendre tout au plus (et pas les plus rentable).

Donc maintenant la croissance va se faire sur la triangulation suivante :

la fréquence d'achat
la hausse des paniers moyens
la visibilité / renommée

Prédiction à 2 € :

Le transfert du motar vers le clic va être de plus en plus opérante sur la long Tale
les plus gros vont chercher à sur-rentabiliser leur portefeuille client soit par des stratégie de diversification (quit à en perdre leur légitimité et leur visibilité) soit via le print (revue et catalogue)

Et vous, qu'en pensez-vous?

Evolution du nombre de sites d'ecommerce depuis 1995

2007-06-28T17:02:00.000+02:00

Cela m'impressionne :

Source : FEVAD

Et vous, vous vous lancez quand?

La ménagère de moins de 50 ans

2007-06-26T07:04:00.000+02:00

Ben elle existe plus, elle a + de 50 ans maintenant, mais elle ne le sait pas.
Elle croît toujours être en dessous mais elle a passé le cap.
Dite le lui, c'est sans aucun votre maman.
Je vous dis ça parceque en ce moment les enseigne VADiste senior, comme elles s'appellent, souffrent, mais alors souffrent tant que le mot est faible. Afibel, Daxon, Damart, senior & cie (c'est la plus petite, elle diffuse le catalogue Bleu bonheur, vous connaissez? non, c'est pas grave) Blanche porte : Toutes elles dérouillent à max.

Pourquoi?
Parce que la population cible n'est plus en phase avec le concept : les 50-60 ans consomment comme quant elles avaient 10 ans de moins. Le problème de la ménopause est presque bien réglé et donc les vetements kitch avec broderie et surtout en tres grandes tailles ne font plus d'effet. Ne se sentant pas concerné par ce type de produits , elles consomment comme avant. En plus elle veulent rester jeune et il est vrai qu'elles y parviennent assez bien.

Bon, voilà, c'est au tour des enseignes telles que Redoute ou 3 Suisses de prendre la relève et de faire ringard.

Comme quoi la roue tourne ;)

3 vies d'une boite

2007-06-17T17:38:00.000+02:00

J'ai trouvé cette "citation" dans un livre de Fantasy et n'ai pu m'empécher de vous en faire part tellement je la trouve vraie et simplement écrite.

"les trois étapes d'un empire, les trois générations.
D'abord surgissent les conquérants, irrépressibles dans la guerre.
Puis viennent les administrateurs qui cimentent les acquis en un édifice apparement inébranlable et éternel.
Ensuite arrive les gaspilleurs dépourvus de tout sens des responsabilités, qui dilapident le capital de leur héritage en futilités et vices.
Ces derniers se font remplacer par d'autres conquérants."

Rien à ajouter : tout est dit.

Bonne fin de WE ;)

Top 50 sites Ecommerce - Mai 2007

2007-06-15T11:29:00.000+02:00

Voilà la mise à jour tant attendu de notre Top 50 des sites d'Ecommerce.

eBay =
La Redoute +1
Fnac -1
Cdiscount.com =
Amazon =
PriceMinister =
vente-privee.com =
Rue du Commerce =
3Suisses =
Carrefour +4
Mistergooddeal =
Alapage =
Camif -3
Brandalley.com +4
Leroy Merlin -2
Darty +5
AchatVIP.com -2
Vertbaudet +1
IKEA +1
Castorama -4
TopAchat Clust -4
2xmoinscher +1
Conforama +1
kiabi.com +1
Auchan +4
Decathlon +2
Yves Rocher -1
Boostore.com -6
L Invite des Marques +2
Vistaprint +4
Bazarchic +1
24h00.fr +7
VirginMega.fr +2
dress-for-less -7
Surcouf -2
Desmazieres =
Club des Createurs de Beaute =
Nespresso +70
La Maison de Valerie +4
Lidl +2
magasins-u.com +24
Intermarche +30
maty.fr +6
Lapeyre +1
Spartoo +2
Daniel Jouvance -2
Sarenza -7
Vente-unique.com -2
plantes-et-jardins.com -19
Rushcollection.com +25

L'audience globale du top 50 à progressé de 14.5% d'avril à Mai.

Actu Ch'ti commerce

2007-06-14T06:04:00.000+02:00

Tandis que les mammouth du PS s'entredéchirent de façon pitoyable, ceux de la VAD ont quelques sursauts, un peu comme des bêtes à l'agonie. Sur de leur puissance, tant sur le plan financier que sur leur savoir faire métier (logistique, approvisionnement, gestion base client,...), ils n'ont pas voulu croire à une possible atomisation du marché. Tant pis pour leur G... .

Notre actualité ch'ti Commerce :

- Up-factory, le site des jeunes créateurs de mode : ca avance bien. Le projet est accepté par ces mecenes, il passe en phase de consultation des agences. a suivre ;)
- Saveur-biere, le site pour acheter de la biere : ca y est il est lancé et félicitation à Julien pour ca superbe réalisation. Plus de 150 références, des critères bien foutus pour choisir selon ses goûts.
j'aime : 8/10.
- Serge : il passe en phase de création de société pour l'asinerie, quelques doutes apparement, mais il n'y a que le fou qui ne doute pas. Le doute fait avancer la réflexion, c'est bon de douter ;)
Le thême : toujours secret même si j'ai quelques idées sur le sujet ;)
- Kevin : 2 projets sous le coude selon mes sources, mais il garde le secret et difficile de lui tirer les vers du nez. Je dejeune avec lui prochainement. C'est un petit gars tres prometteur, à suivre donc.
- Thibaut : ca y est c'est lancé : Vendido : il vend pour nous sur Internet. Un magasin physique pour accueillir les produit, scénarisation de ceux-ci et intégration sur les sites CtoC. Bien vu el longue vie à Vendido.
- La SpoonKey : J-15 avant la création de la société, juste un petit test à faire avant.
5 sites se sont inscrits pour les beta test qui vont se dérouler cet été. Comme Serge, quelques doutes. Je vois un expert comptable ce matin, un avocat d'affaires ce soir et demain mon premier prospect. Une fin de semaine comme je les aime ;)

Appel aux Ecommercants : SpoonKey

2007-06-11T22:05:00.000+02:00

Ce message s'adresse à tous les Ecommercants :

Nous lancons un beta Test de notre futur service dans les semaines à venir.

Seuls les 12 premiers seront retenus.

Si vous souhaitez faire parti de ce test ou juste en savoir plus sur notre offre contacter nous sur:

spoonkeys[at]gmail.com

@ bientôt

une semaine de fou

2007-06-10T08:03:00.000+02:00

Difficile de la poser par écrit :
- constitution de la BdD prospects
- consultation d'une juriste de haut vol qui m'a refroidi concernant les pactes d'actionnaires et les statuts d'une SAS : c'est loin d'être simple, cela prend du temps, et les conséquences peuvent être variable. Elle voit passer des pacte de 10 pages comme de 100 pages. Ces derniers prévoient tout : toutes les conditions de sorties possibles ou pas possibles, la gouvernance de la société et pleins d'autres trucs... En gros, d'après elle, il faut au moins 3 mois pour les mettre en place : c'est juste le temps dont je dispose.
Parfait" me direz-vous.
Mais je n'ai pas que ça à f... Le développement commercial est ultra prioritaire et passer par des conseillers juridiques pour les écrire coûte horriblement cher.

- RDV avec mon agence Web : des pros. RAS, ils avancent bien et sont concrets : que de bonnes questions et de mon coté que des arbitrages à faire entre l'urgent et l'important.

- Enfin RDV avec un expert des BP : il pensait que je le voyais pour batir les comptes d'exploitation et de tresorerie. Je lui est envoyé mes docs et là, que du baume au coeur : rien à redire.
C'est suffisamment rare pour que je m'autocongratule.
D'accord c'est pas mon premier BP, mais c'est toujours agréable à entendre.
Il va juste revoir mes amortissements pour valider la durée d'amortissement d'un site Web et m'a demandé une vue synthétique de mes 32 pages Excel ;p je m'y attele dès aujourd'hui.

J'attend avec impatience la semaine prochaine : mon premier véritable RDv commerciale.
Sans aucun doute le premier gadin et donc plein de chose à apprendre pour améliorer mon taux de conversion. Par contre il faut pas que j'ai un refus ferme...:[ ... j'aurais besoin de lui par la suite.

Si certains d'entre vous ont déjà été confronté à des pactes d'actionnaires (en temps que créateurs ou qu'actionnaires), je suis prenneur des modèles : c'est toujours bon de s'inspirer de l'existant.

A vous lire ;)

Sautes d'humeur de Google

2007-06-04T19:13:00.001+02:00

Je sais pas pour vous, mais de mon coté, que se soit Gmail, Googlereader, Igoogle ou Gtalk, j'ai de plus en plus souvent des deconnexion-reconnexion intempestives (ce sont les deconnexions, pas les reconnexions qui sont intempestives;).

Deux possibilités :

soit la bete est pleine
soit ils nous préparent quelquechose

Ca me fait penser aux instabilités constatées lors des anciennes Googledance ou lors du changement vers Igoogle.

Ca va de votre coté?

ExplorCamp Beta : une exploration du web pour les néophytes

2007-06-03T07:05:00.000+02:00

Je n'en avais pas entendu parlé et vous relaye donc l'information de concernant la création d'un explorCamp vu sur le blog de Cédric Giorgi. Un peu sur le même principe qu'un Barcamp (vous savez, ces "non-conférences" pendant lesquelles tout le monde est considéré comme participant), un explorcamp a pour but d'initier aux nouveaux usages du web.

Si cela vous dit, nous pouvons en initier un dans la région du grand Nord.

J'attends vos commentaires ;)

Faire évoluer ou créer

2007-06-02T15:34:00.000+02:00

Je me pose une question très sérieuse : comment conserver suffisament de souplesse dans mes futurs process sans devoir modifier en profondeur mes outils.

Ai-je interet à greffer de nouvelles fonctionnalités ou au contraire à refondre l'ensemble du systeme?
Dans ce cas on se dit : autant tout prevoir à l'origine.
Bravo, alors là je dis bravo ;)
encore une pensée aussi profonde et je pense qu'il faudra envisagé une reconversion ;)

D'une part il est impossible de tout prevoir et ensuite, lorsque l'on a mis en place avec une minutie d'horloger cette belle mécanique, on se rend compte que seul 10 ou 15% des fonctionnalités et tableaux de bord servent réellement.

Donc entre rien prévoir et essayer de tout anticiper, il y a trouver le bon équilibre.
C'est ce à quoi je travaille en évaluant avec une grille primaire mes réels besoins :

important - peu important
Urgent- non urgent

Avec ces quatre cases je traite donc dans l'ordre de mes priorités.

Et vous, vous êtes plutôt style "ultra prévoyant" ou plutôt style "on verra bien" ?

News Google : "recherches apparentées"

2007-05-31T15:43:00.000+02:00

Vous aviez déjà vu les recherches apparentées en bas de page sur les recherches Google?

Une foundation Ecommerce

2007-05-31T05:28:00.000+02:00

J'ai relancé l'idée de créer une fondation pour aider les porteurs de projet dans le groupe pour qui je bosse. Et là se serait une fondation Nouvelles techno - Ecommerce.

Donc, très chers lecteurs, je sais que certains d'entre vous sont porteurs de projet ou jeunes créateurs, que souhaiteriez vous trouver comme aide dans une telle fondation?

- du cash ? pour quoi faire?
- des expertises dans certains domaines? lesquels?
- un accompagnement ? sur quel sujet?
- des locaux? dans quelles villes?

Lachez-vous, vous avez tout à y gagner !

Le puzzle de la création

2007-05-25T05:23:00.000+02:00

Une chose assez interessante avec un business plan, c'est qu'il vous force à réfléchir sur votre positionnement (sur le marché et face à la concurence) et sur votre stratégie. En gros, là où je suis et comment je vais faire pour aller là où je veux aller.
Et là, le mot magique est lancé: la "stratégie" ou "comment utiliser efficacement ses ressources dans le but de conquérir un marché".

Evaluer
- les ressources disponibles,
- les forces en présence,
- les ressources necessaires pour atteindre l'objectif
Organiser
Planifier
- sur quel timing ?

c'est un véritable puzzle et plus les pièces se mettent en place, plus la cohérence qui s'en dégage rend euphorique. ;)

Sylvain me demande de bosser sur le Back Office, chose que j'entreprends avec un certain plaisir (j'adore mettre en place l'arrière boutique qui va gérer le front), et hop on m'invite à un atelier sur les "tableaux de bord". Y a pas de hazard, c'est juste que les éléments se mettent en place.

Mon RDV de vendredi dernier : très enrichissant, presque trop.

J'organise une petite bouffe avec les personnes qui vont peut être m'accompagner sur le projet, Lundi soir, sur Paris. Et c'est le mega test : est-ce que ma stratégie est bien huilée? cohérente? compréhensible facilement? est-ce que mon analyse du marché est bonne?
de quelles ressources je vais disposer après cette entrevue?

Ils sont 6 ou 7, la tête plus que bien construite, et il me faut les convaincre de me faire confiance. C'est là que la préparation du BP est importante: il est le fruit d'une réflexion autour de constats, de faits. C'est un soutien autant qu'une ligne de mire (restez pas trop figé tout de même ;)

Ce midi je mange avec Serge à la Torée, si ca dit à quelqu'un ;)

Vous avez vu mon binôme quelque part?

2007-05-21T23:38:00.000+02:00

Bon, ca y est je cherche mon binôme.
Vous savez celui qui joue le rôle du miroir,
celui qui fait de l'art avec mon gros-oeuvre,
celui qui fait du pointillisme alors que l'on a besoin de debrouissaller le sujet,
celui qui va me casser les couilles et en faire des chipolatas.
Un binôme c'est un peu comme ce truc en caoutchouc qu'on colle à une fenetre et qui descend, la tete entrainant les pieds et les pieds entrainant à leur tour la tête.
Moi je suis le pied gauche qui cherche son pied droit : à cloche pied on fatigue plus vite et on avance moins loin.

Si quelqu'un l'a vu, merci de lui dire qu'il peut me contacter par viadeo ou par Captain commerce ou par Julio : ils ont mon mail et j'suis sûr qu'ils feront suivre.

PS : merci Julio ;)
PS² : Merci captain ;)
PS3 : Nellio aussi a mon mail

Quoi de neuf en live

2007-05-18T06:51:00.000+02:00

3 petites news pour vous informer que :

comme vous l'avez peut être vu, je viens d'ajouter un bloc "ch'ti Blog" à droite : je vais y mettre tous les blogs de la région nord qui traitent des sujets qui m'interessent (un Autoroll Ch'ti). Donc si vous avez un blog et êtes ch'ti ;) laissez moi votre adresse via un commentaire.
Deuxième News, je vais interviewé des @créateurs afin de vous exposer leur démarche et leurs motivations.
Enfin, ce matin un RDV important pour mon projet. Promis je vous en reparle bientot.

Top 50 Ecommerce - Avril 2007

2007-05-15T14:46:00.000+02:00

Le voici, il est tout frais, il est tout chaud, il sort juste du fourneau ;)
Ce mois j'y ajoute l'évolution versus m-1

eBay =
Fnac =
La Redoute +1
Cdiscount.com +1
Amazon -2
PriceMinister =
vente-privee.com =
Rue du Commerce =
3 Suisses +3
Camif -1
Mistergooddeal -1
Alapage -1
Leroy Merlin +1
Carrefour -1
AchatVIP.com =
Castorama.fr +3
TopAchat Clust +1
Brandalley.com +11
Vertbaudet +1
IKEA +3
Darty -4
Boostore.com +6
Conforama -2
2xMoinsCher.com -2
kiabi.com +6
Yves Rocher =
dress-for-less +32
Decathlon +4
Auchan -13
plantes-et-jardins.com +6
L Invite des Marques +2
Bazarchic +22
Surcouf -6
Vistaprint -10
Desmazieres +36
Nestlé -11
Club des Createurs de Beaute -2
24h00.fr +11
Sarenza +42
Bon Prix +1
Lidl -2
La Maison de Valerie +6
Daniel Jouvance +14
Lapeyre +6
Vente-unique.com +2
mr-bricolage.fr +31
meilleurduchef.com -5
maty.fr -4
BHV +18
Somewhere +40

Petite précision : si vous souhaitez voir apparaitre votre site, poster un commentaire, je les ajouterais à la file.

le Google Analytics Nouveau est arrivé !

2007-05-15T06:15:00.000+02:00

En un mot : Fabuleux.

J'attendais avec impatience que la migration s'opère et cette nuit, lors du 1er biberon de ma fille, en zappant sur mes différents outils, je suis passé sur GAnalytics.
Et là, c'est le rêve.

Pour les néophytes, GAnalytics est outil statistique permettant de connaître à la fois le nombre, et surtout la qualité et l'origine de vos visiteurs. Il est totalement GRATUIT. Profitez-en !

La nouvelle mouture de GAnalytics :
Utilisant un savant mélange d'Ajax et de Flex, l'interface est digne des plus beaux sites en 2.0.
Fluide, maniable et rapide, l'interface est modulable à souhait.

5 menus à gauche pour tout retrouver :

- Tableau de bord
- Visiteurs
- Sources de trafic
- Contenu
- Objectifs

Je ne ferais pas l'affront de tout dévoiler dès à présent, préférant vous laisser découvrir cette interface riche, très Rich.
Juste un petit truc : la période vous dérange, par défaut sur les 30 derniers jours, pas de problèmes, un petit triangle à droite de la date et Hop, on change la date. C'est pas les visites qui vous interesse, idem petit triangle, et on passe aux visiteurs, aux pages, au temps de connexion.

Idéal pour un ecommerce, il y a même le tunnel de conversion personnalisable à souhait.

Consultant de tout bord, vous pouvez maintenant éditer en toute simplicité de superbe rapport pour vos clients.

J'adore les problèmes

2007-05-12T12:59:00.000+02:00

Vous allez vous dire que je pète un plomb,
mais non, je vous assure j'adore les problèmes !
"Y petes vraiment les plombs là"

Pourquoi :

Parce qu'ils sont le germe de la plupart des inventions
Parce qu'ils stimulent ma réflexion (et de temps en temps cela ne fait pas de mal ;)
Parce qu'ils stimulent la glande du challenge, permettant de secreter l'hormone de la réussite (d'accord, pas tout le temps, mais comme dit l'expression : " c'est dans le fumier de l'échec que fleurisse les plus belles fleurs"
parce qu'ils me permettent de progresser

Dicton du jour

2007-05-10T13:52:00.000+02:00

Aller un petit diction qui m'a amusé :

"Si tu n'as pas de légitimité, impose ton autorité." Inconnu

Cela n'a rien de politique, c'est juste un mode de management que l'on rencontre parfois et qui est lourd de sens sur la façon de gérer un conflit ou une relation commerciale.

Top 50 Ecommerce - Mars 2007

2007-05-09T17:25:00.000+02:00

Bon j'ai zappé Février, mais voici Mars ;)

eBay
Fnac
Amazon
La Redoute
Cdiscount.com
PriceMinister
vente-privee.com
Rue du Commerce
Camif
Mistergooddeal
Alapage
3Suisses France
Carrefour
Leroy Merlin
AchatVIP.com
Auchan
Darty
TopAchat Clust
Castorama.fr
Vertbaudet
Conforama
2xmoinscher
IKEA
Vistaprint
Yves Rocher
Surcouf
Boostore.com
Brandalley.com
Quelle
kiabi.com
Decathlon
L Invite des Marques
Excedence
Club des Createurs de Beaute
plantes-et-jardins.com
Lidl
Bon Prix
maty.fr
Vente-unique.com
La Maison de Valerie
24h00.fr
Lapeyre
BECQUET
Bazarchic
Daniel Jouvance
dress-for-less
Sephora
Intermarche
Nespresso
Desmazieres

Attention aux déductions hatives : nombre d'activités sont saisonnières ;)

Seguela : les raisons secretes d'un abandon

2007-05-04T13:45:00.000+02:00

Pures spéculations de ma part, les hypothèses que je formule ici devant vous sont à prendre avec recul.

"On ne vote pas contre, on vote pour"
Je ne serais pas choqué qu'elle est envoyé paître Seguela et ses conseils, le lendemain du premier tour. Malgré ses apparences de bonne mère de famille, tous ses proches la décrive comme une personne autoritaire et n'en faisant qu'à sa tête.
En tant que publicitaire, je lui aurais rappelé cette phrase : "On ne vote pas contre, on vote pour", une image positive étant plus favorable que l'inverse.

Et la positivité de cette petite phrase est lourde de sens : Ségolène s'est construite en opposition avec son parti, constitué principalement de mammouth qu'elle dénigrait constament. Ce fut la première étape pour acquérir une légitimité. En rupture avec les anciens codes. Puis seconde phase, lorsque qu'elle baisse dans les sondages, elle constitue un directoire avec les dits mammouth... où se situe la cohérence...
Troisième phase, elle s'oppose à Bayrou : pourquoi lui proposer un poste ensuite?
Toute la négativité qu'elle dégage, notamment lors du débat, et malgré les avis favorables de tous les commentateurs politiques, semble aujourd'hui se retourner contre elle.
Dans un france qui doute et se contracte, l'espoir qui suscite Sarko semble plébiscité par une majorité de français au vu des derniers sondages.
A parler de sarkorzy, elle ne parle pas de son programme. erreur qu'il ne commet pas en proposant ses solutions.

"Mieux vaut un avis négatif, que pas d'avis du tout : au moins on parle de vous !"
Un jour, au cours de ma vie professionnel, dans l'une des boites dans laquelle je bossais, un article est paru sur la mauvaise qualité de nos services, principalement en lenteur.
En arrivant au bureau, j'en informe de suite notre DG qui avec un grand sourire me répond :
"je sais et nous avons déjà pris les mesures necessaires "... constatant mon air désoeuvré, il poursuit : " Nous avons coupé tous les traitements batch et sauvegardes pour la journée."
Le lendemain, il me demande les stat de VU avec un grand sourire et sur de lui. Nous avions effectivement tripplé notre audience. C'est là qu'il m'a sorti : "Mieux vaut un avis négatif, que pas d'avis du tout : au moins on parle de vous !"
Ici, nous sommes un peu dans le même cadre : elle parle de lui, les journaux la relaient, et Sarko parle de lui. En fait, tout le monde parle de Sarko.
Et ca, Seguela savait qu'avec une telle stratégie, elle ne pouvait l'emporter.

"C'est ceux qui en parle le plus, qui en mange le moins"
Avec tous ses débats participatifs, pourquoi n'a t'elle pas écouté au moins son entourage?
Etait t-elle vraiment à l'écoute ou à la peche aux arguments?
Pourquoi tout le monde dit qu'elle n'en fait qu'à sa tête?
Simplement parce qu'elle n'a pas de stratégie claire, pas de vision, qu'elle dérive au gré des vents et des courants.

Et tout cela réunit, pour un publicitaire de renom tel que Seguela, n'a pas pu passer à l'As.

Bon, mais que faut-il penser du slogan "La france Ensemble"?

identité numérique et Big Brother

2007-05-01T08:21:00.000+02:00

Impact de l'identité numérique
Comment faire pour que l'identité numérique ne deviennent pas le cheval de troie de Big Brother?

Souvenez-vous : "Big brother is watching you"
"Partout,
Où que vous soyez,
sans que vous le sachiez,
Nous savons qui vous êtes !"

Imaginons qu'une entreprise ayant développée cette fonctionnalité soit racheter par M$ ou GG.
Cf : le rachat de DoubleClick
Que faisons-nous?

Necessité de l'identité numérique?
Qui en a réellement besoin en plus?
Les gros utilisateurs de fonctionnalités diverses, les sur-consommateurs du Web.
Mais la masse, la France d'en bas, a t-elle besoin d'être identifiée partout où elle passe?
Ne peut-on lui laisser le choix?
N'ai je pas envie de rester dans l'anonymat?

Toutes ces questions doivent être débattues et vous pensez-vous?
Avez-vous besoin d'être identifié numériquement?

Trouvailles

2007-05-01T07:13:00.000+02:00

Un petit tour d'horizon de site ou blog qui m'interesse :

wisibility : pratique, pleins de tuto pour photoshop, Flash, Indesign. Du débutant au confirmé ;)
ColorPict : outil permettant de retrouver les codes HTML des couleurs au sein d'une image sans devoir passer via Photoshop. Un petit DL et hop avec le curseur on sélectionne la couleur dont on souhaite obtenir le code.
Generateur de Nom 2.0 : ludique et source d'inspiration
Palette d'harmonie : j'ai toujours eu beaucoup de mal à marier les couleurs de façons harmonieuses. Cet outil d'Adobe est assez pratique.
Un photoshop Like On line : du doux nom de Picnic, je le trouve excelllllllllent : simple rapide efficace et intuitif. On ne peut pas tout faire comme avec Ph, mais bon, bien pratique tout de même.

Voilà, c'est fini... vous pouvez retourner devant votre téléviseur ;)

2007 : l'année de l'identité numérique ?

2007-04-28T15:49:00.000+02:00

Après l'année de la bulle 2.0 et de l'explosion des appli allant dans ce sens, est-ce que 2007 ne serait pas l'année de l'identité numérique ?

Au vu du nombre de projets ou d'ateliers allant dans ce sens :

Qu'en pensez-vous?
et connaissez vous d'autres projets de ce type?

Les étapes de la création d'entreprise (Part 2)

2007-04-25T11:50:00.001+02:00

Une semaine après avoir jeté votre idée sur un A4, resortez là du tiroir et relisez la.

A-t-elle encore autant de saveur? de magie?
Est-ce qu'elle a fait germer de nouveaux bourgeons?

Bon, si votre idée vous semble toujours aussi bonne, lisez la suite, sinon vous reviendrez certainement plus tard ;)

Part 2 : Le concept

Comment étayer mes propos pour qu'ils vous semblent pas farfelus? Il me semble que le plan suivant puisse vous convenir :

Proposition de valeur initiale (2 jours)
Votre cible ? (5 jours)
Observation de l'environnement (15 jours)
Réajustement de votre proposition (1 jour)
Business plan (7 jours)
Go / NoGo (1 secondes)

Donnez-vous un bon mois pour potasser cette phase : c'est elle qui va déterminer en grande partie votre réussite. Je ne dis pas que c'est le plan idéal (est-ce qu'il existe au moins), mais celui-ci va vous permettre de vous immerger concrètement dans votre projet

I - La proposition de valeur initiale
Cette phase est relativement importante : c’est ici que vous aller décliner sous la forme d’un ppt ou d’une page A4 l’offre que vous faîtes à vos clients.

Qu’est-ce qui dans vos arguments va faire pencher la balance en votre faveur ?
Convaincre votre interlocuteur que votre solution est la meilleure ?
Quelle est la valeur ajoutée de votre produit ?

Note : La notion de prix n’entre pas dans la proposition de valeur ;)

Je viens de trouver une définition qui me semble pas mal:
« Ensemble des attributs de l’offre de l’entreprise, reconnus importants par l’entreprise, par lesquels celle-ci peut différencier ses produits et services de seux de ces concurrents »

ou encore :
« L'ensemble des éléments de création de valeur pour les différentes parties concernées par le projet ; ces éléments devraient être supérieurs aux inconvénients et aux coûts engendrés par l'adoption de cette nouvelle technologie . La notion de proposition de valeur est généralement limitée aux clients (particuliers ou entreprises) de l'entreprise.»

Ou enfin, cette liste de questin

Est-ce que l'utilisation de l'article, du produit ou du service constitue une valeur ajoutée ?
Ses caractéristiques sont-elles toutes nécessaires ?
Existe-t-il une meilleure option pour répondre au besoin visé par ce produit ou service ?
Peut-on trouver un produit ou un service de substitution ?
Quelle est l'analyse de rentabilité (profits et pertes) de l'article, du produit ou du service ?
Est-ce qu'un autre fournisseur fiable nous le fournira ?

En gros 2 jours de travail.

Les étapes de la création d'entreprise (Part One)

2007-04-24T16:47:00.000+02:00

Nouveau sujet : La création d'entreprise

Les quatre grandes étapes que je distingue :

l'idée
le concept
le projet
le lancement

Chacune de ses étapes est charnière et elles sont toutes necessaire à la création : sautez l'une d'entre elle et à moment donné, soit vous serez dans le mur, soit vous devrez faire demi-tour.

Part One : l'Idée
3 façons de faire naître une idée :

la divagation

Généralement, à un moment incongru, elle survient quand où on s'y attend le moins. Imaginez un bebete style SNCF, qui se jete en travers de votre chemin.
Un peu à la façon des sirènes ou des sylphes, son chant vous emoustille, vous ensorcelle, vous fait perdre la tête : vous vennez de vous élever dans le royaume des idées. Je qualifierai cela d'idée "entetante".

la résolution de problème

La c'est beaucoup plus terre à terre : vous vous retrouvez face à un problème, face à une difficulté ou face à un truc qui fonctionne pas comme vous le souhaiteriez. Et, hop, vous pensez que cela devrait être fait comme cela, ou que vous auriez besoin de cela.Peut être que d'autres auraient besoin de cette solution. Ca c'est une idée "inspirée".

la convergence

Enfin, l'idée qui nait de la convergence de moyens, de parcours, d'expériences et de rencontres. C'est celle qui fait se dire un jour : "j'en ai les compétences et si je me lancai". C'est l'idée de la "maturité".

Bon, ben ca c'est le point de départ.
Mais pour qu'une idée soit bonne, il faut qu'elle soit innovante.

Le meilleur moyen de le valider, c'est de la poser sur le papier et d'aller sur le Woueb voir si qulqu'un a déjà pondu quelque chose sur le sujet. Parfois, vous ne trouverez rien (problème de formulation? vous avez pris le sujet par un angle inconnu?)

Malgré mon jeune age (celui du christ tout de même), je me suis rendu compte de 2 choses :

les idées sont dans l'air du temps;
les idées appartiennent non pas à ceux qui les pensent, mais bien à ceux qui les réalisent !

Un A4 suffira, pas plus, pas moins.
Puis on la range délicatement dans une chemise ou dans un tiroir, histoire de laisser le temps passer dessus afin de la laisser croître délicatement.
Rien ne sert de s'exciter dessus.

Au chaud pendant une semaine !

Avant Taratata, passage au Splendid

2007-04-16T05:22:00.000+02:00

Ce post pour vous rappeler que le 3 mai 2007 à 20h30 ,
In The Mix se produit avec 3 autres groupes au Splendid Lille :

Les places sont disponibles ici.

Top 50 des sites d'ecommerce

2007-04-13T14:42:00.000+02:00

Voici, dans l'ordre de VU, le classement des sites d'Ecommerce (janvier 2007) :

eBay
Cdiscount.com
Fnac
La Redoute
Amazon
Priceminister
Rue du Commerce
3 Suisses
vente-privee.com
Mistergooddeal
Camif
Alapage
AchatVIP.com
Topachat
Darty
2xMoinsCher.com
Vertbaudet
Quelle
Conforama
Carrefour
IKEA
Castorama.fr
Leroy Merlin
Boostore.com
Nespresso
Auchan
Surcouf
Vistaprint
Decathlon
L Invite des Marques
Yves Rocher
kiabi.com
Vente-unique.com
Bon Prix
Brandalley.com
La Maison de Valerie
Sarenza
Club des Createurs de Beaute
maty.fr
Lidl
maismoinscher.com
Excedence
BECQUET
Daniel Jouvance
Somewhere
Bazarchic
Discounteo
24h00.fr
BUT
Lapeyre

Résultats :

19 Pureplayers
11 VADistes
20 Mortar

Et vous, qu'elle est votre audience?
(- de 50 000, s'abstenir ;)

kelkoo vs. zlio : que le meilleur gagne

2007-04-07T00:29:00.000+02:00

Que le meilleur gagne, oui.

En fait le sujet de ce post est bidon et je ne vais pas vous resservir mon couplet sur Kelkoo vs. Zlio, ne vous inquitez pas.
C'est juste le sujet d'un test de référencement :
Otto soutient que le trafic est l'élément premier du bon referencement.
De mon coté, je pense que les backlink, la densité des mots clé et la qualité du code font toute la différence.
Donc nous avons décider de lancer un test : kelkoo vs. zlio : que le meilleur gagne.

La réponse est ici.

Faudra peut être attendre quelques jours ;)

Positionnement d'une page sur un mot clé : réponse à Otto ;)

2007-04-05T13:04:00.000+02:00

Réponse à Otto, sur son blog chauffeur de buzz , suite à son post sur le Positionnement d'une page sur un mot clé:

"Après quelques tests effectués sur plusieurs pages de plusieurs sites sur une période de 6 mois, voici dans l'ordre du plus important au moins important, les paramètres pour positionner une page sur un mot clé dans l'index de Google.

01 - Traffic de la page,
02 - Présence du mot clé dans la balise Title,
03 - Popularité (TR+PR) des liens texte entrants sur cette page,
04 - Mot clé contenu dans l'ancre des liens entrants,
05 - Age de la page et du site,
06 - Popularité de la page sur les sites de même thématique que le mot clé,
07 - Présence du mot clé dans l'url de la page,
08 - Accessibilité de la page et donc du serveur aux robots,
09 - Contenu de la page et équilibre de la densité du mot clé avec le reste du contenu,
10 - Popularité (TR+PR) des liens texte entrants sur le site proposant cette page,
"

je me permet de douter de ton classement ayant vecu l'expérience de façon tout autre.
01 - Le trafic de la page n'a aucun impact sur le classement dans Google (hors Adwords).
Et si c'était le cas, une nouvelle page ne pourrait jamais apparaître en première page ;) et j'ai de multiples exemples inverses.
02 - Le title a un impact, mais d'un niveau à peine supérieur à celui du domaine et des sous-domaines.
03 et 06 peuvent être regroupés (trustrank je suppose)

09 - Tu ne places la densité du mot clés qu'en 9° position alors que je la placerai en First
Mais bon, pour ce que j'en dis ;)

Bonne nouvelle !

2007-03-24T14:30:00.000+01:00

Je suis de nouveau papa, et cette fois c'est une fille.
Un de chaque, je trouve ca sympa. :)

Chroniques d'un déclin annoncé (2ème partie)

2007-03-18T10:55:00.000+01:00

La Long Tail et les grands groupes VADistes

En 1995, ils étaient peu nombreux : on peut citer 3suisses, la redoute, Quelle, la CAMIF comme étant les principaux acteurs avec toutes leurs filiales. Ils étaient généralistes à l'époque et le sont toujours aujourd'hui. Malgré leur puissance perçue, des généralistes de ce type sont plus proche de supermarchés que d'hypermarché au vu de leurs nombres de références: un peu de tout mais en faible profondeur. Pourquoi me direz-vous?

Parce que le papier coûte cher à imprimer en quadri et qu'il peut se comparer au m² de linéaire: Chaque cm² de catalogue est régi par son ROI.

Depuis 1975, ils se sont lancés dans une guerre de prix à base de remise de plus en plus lourde. Tout à commencer par de malheureux 5% dans les années 70 pour atteindre aujourd'hui 80% de remise sur certaines opérations. Coté crédibilité client, c'est pas évident de lui faire comprendre qu'il payait jusqu'à 5 fois la valeur du produit, mais bon.

Donc un peu de tout mais presque rien en définitif et une politique de prix abérrante.
Enfin, étant l'unique point de vente, leurs catalogues (diffusés par millions) ne générent pas suffisament de ventes pour avoir des remises aussi importantes que les hypermarchés, beaucoup plus nombreux dans une chaine tel qu'Auchan ou Carrefour.
Donc ils sont administrés par Pareto : la fameuse loi des 20/80, 20% des produits font 80% du CA.
Plutôt que d'interesser leur client par la qualité de leur service, celle de leurs produits ou par la profondeur de leur gamme, ils ont utilisé le levier promotionnel pour déclencher l'acte d'achat à coup de remise de plus en plus forte.
Cette guerre des prix les a forcé à optimiser leurs coûts :

achat (réduction de la qualité),
logistique (système de gestion des commandes de type industrielle),
SI (tentaculaire et centralisé),
Fichier client (ultra segmenté),
réseau de distribution (de type industrielle)

Avec l'arrivée de l'internet, considéré comme un minitel en couleur pendant très longtemps, ils n'ont pas su entrevoir la formidable opportunité qui se présentait à eux de renverser le dogme du ROI catalogue . La publication sur Internet ne représentant pas les mêmes coûts et pourtant...

Aujourd'hui, les acteurs de la VAD sont estimés, en france, entre 17 500 (fevad) et 25 000 (Acsel) et la plupart d'entre eux s'ultraspécialisent, c'est ce que l'on appelle la Long Tail : produits du terroir , Manga, T-shirt, chaussettes, chaussures, cravates, etc.

=>Chroniques d'un déclin annoncé (3ème partie) : quelques chiffres

Chroniques d'un déclin (d'une mort ?) annoncé (1ère partie)

2007-03-17T07:53:00.000+01:00

Pour lancer ce post,
Connaissez Kondratieff?

Cet éminent économiste, après avoir étudié nos économies dites développées, en a conclu que nous traversions des cycles long de 40 à 60 avec deux phases, une ascendante (Phases A) et une decendante (Phases B). et c'était en 1920 !
"Et alors?" me direz-vous, "quel rapport avec les sujets qui nous interessent tous : le Web, l'Ecommerce et le Webmarketing"?

J'y viens.

Les éléments qui les caractérisent, hors aspect purement eco:
une Phases B- phases baissières :
- Des découvertes et des innovations importantes sont faites afin de sortir les sociétés de cette période de crise.
- La sélection naturelle se fait sur le temps et use progressivement les plus grands groupes qui cherchent à maximiser leurs profits (ou limiter les pertes) en minimisant les coûts de productions,limitant de ce fait leur capacité à innover
- Des investissements importants dans des outils logistiques coûteux et parfois expérimentales sont réalisés.
- Important phénomène de concentrations horizontales toujours dans l'objectif de minimiser les coûts de production

"Les innovations ne sont appliquées sur une grande échelle qu'au début de la phase haussière suivante"
=> cela ne vous rappelle rien? et Internet alors !

une Phases A - Phases haussières:
Les innovations appliquées à grande échelles permettent de rendre plus accessibles celles-ci et certains marchés peuvent ainsi passés d'oligopole (avec quelques compétiteurs ayant survécus) à des marchés atomisés avec des multitudes de producteurs (distributeurs?).

Les cycles de Kondratieff montraient qu'une nouvelle phase B commencait en 1971-1973 (la crise pétrolière) Celle-ci devait s'achever 25 à 30 ans plus tard :

=> ne serait-ce pas le l'éclatement de la bulle de 2001?

ce qui nous promettrait de belles années à venir.
Passé d'"enfant de la crise" à "Adulte" d'un nouvel age d'or ne serait pas pour me déplaire.

Et vous?

(prochain post "Chroniques d'un déclin" : La Long Tail et les grands groupes VADiste)

Apéro référenceur

2007-03-14T05:55:00.000+01:00

Belle initiative dont je me fais le porte voix : le 23 mars, pour ceux qui s'interessent aux référencement, Le rendez-vous est aux 3 Brasseurs à 19h00 (à coté de la gare Lille Flandres).

Bon, beaucoup d'agences pour peu d'annonceurs, mais c'est justement l'occasion de partager sur cette science ultra mouvante.

Plus d'info sur Bistoule.

PS : info et image recueilli chez nellio ;)

L'aviez-vous remarqué?

2007-03-11T16:26:00.000+01:00

Nous avons tendance, à chaque fois que se pose un problème de surabondance, à créer un outil permettant d'organiser celle-ci.

Quelques exemples :
Trop de pages web : Yahoo puis Google
Trop de cybercommercants : kelkoo, leguide.com, Shopping.com
Trop de blog : Lecteur de flux (Googlereader,... ) ou AutoRoll pour trouver ceux en affinité,
Trop d'outils : Netvibes, GoogleIg

Quels seront ceux de demain selon vous?

Comment Zlio pourrait détrôner Kelkoo

2007-03-09T14:45:00.000+01:00

En combinant 3 phénomènes simultanément :

- TrustRank :
JB bénéficie d’une notoriété importante auprès des Mediablogger et l’effet trustrank bat son plein dès qu’ils publient un article. Cela permet à Zlio d’être visité fréquemment par Google et de bénéficier lui-même d’un bon trustrank.
Les Zlioshop ainsi publiés sur la Homepage voit leur positionnement sur Google grimper en flèche. J’ai réussi à hisser l’ensemble de mes boutiques sur les premières pages de recherche de Google pendant 3 semaines, multipliant mon trafic par 10 (de 100 à 1000 visiteurs par jour) grâce à un effet de cascade et de netlinking à partir d’une boutique citée en Homepage de Zlio.

- La Long Tail :
JB réussi un tour de force colossal en hissant ces Zlioshops sur les « queues » de recherche.
En effet, les Ecommercants (3 suisses, Laredoute, et les autres) ont privilégié le référencement naturel de leur catégorie de produits, plutôt que de leurs produits eux même. Contraintes techniques et/ou travail de fourmi, le résultat est qu’ils brillent par leur absence sur des recherches précises, laissant leur place à des acteurs tel que les comparateurs de prix et surtout à Zlio.

- Les sous-domaines :
Zlio fait du WebMerchandising : maximisation du nombre de présences sur une même page de recherche. L’exemple précédent cumulait 7 résultats pour des Zlioshops sur les 10 affichés en date du 9 mars 2007 …
Vive les sous-domaines ;) En effet, Google considère les sous-domaines comme des sites différents les uns des autres : il propose ainsi un résultat pour chacun d'entre-eux.
Cela lui procure sur cette page un potentiel de clics de presque 60% !! ENORME !! cf WebrankInfo

ZlioTeam : j’applaudi votre ingéniosité ;)

Up-factory : pour les créateurs de mode

2007-03-09T10:41:00.000+01:00

Un post pour annoncer la naissance d’un projet fort interessant : Up-factory.
Initié par Claire-Marie et soutenue par le groupe 3Suisses international, Up-factory est un blog d’échange entre les jeunes créateurs de mode et leurs clients.
A terme, l’idée d'Up-factory est donc de lancer une plateforme de mise en relation de ces deux populations avec de nombreuses fonctionnalités permettant aux jeunes créateurs d’exposer et de vendre leur production.

Si vous êtes intéressé par cette initiative, vous pouvez prendre contact soit via son blog, soit directement ici ou vous rendre directement sur Up-factory

Je vous tiendrais au courant des différents développements du projet.

Note : on peut difficilement rêver mieux comme mécène pour un tel projet, au vu de leur légitimité à lancer de jeunes créateurs de mode – cf la fin du siècle derniers.

Google en Chti

2006-12-30T18:41:00.000+01:00

Google en chti : c'est par ici.

Petites trouvailles ...

2006-12-23T09:27:00.000+01:00

Je commence un petite rubrique trouvaille :

Cogmap : pour réaliser des diagrammes
FeedIcon2 : créer des icones RSS
BasecampHq : outil de gestion de projet on line
CrazyEgg : Outil de Eye tracking

la suite plus tard

Ca y est !!

2006-12-12T22:29:00.000+01:00

C'est fait: j'ai gagné 0.16€ aujourd'hui via mon zlioshop sur les playmobil .
C'est sur, c'est un peu court. Mais avec un peu de recul, sur un mois c'est 4.8€ et 57.6 sur un an.
Bon, ok, je me rejouis un peu vite. Mais vu la progression des stats sur Analytics, j'espère que les serveurs Zlio sont bien accrochés, parce que les boutiques vont fleurir assez vite.

Zlio et les playmobil

2006-12-12T14:10:00.000+01:00

j'ai créé mon Zlioshop : maison-du-playmobil , sur le theme des Playmobil, comme vous pouvez le remarquer.
Mécanique interessante que Zlio : ce site permet de créer sa "boutique" à partir des fiches produits de Cybercommercant et de toucher des revenus d'affiliation selon les clics ou les commandes (option à choisir) provenant de votre ZlioShop.
L'idée est donc de devenir prescripteur et de faire la promotion de son ZlioShop / donc à cahque fois que vous pensez Playmobil, cliquez directement sur ce lien.

2006-09-15T09:24:00.000+02:00

et voilà, j'ai craqué à cet effet de mode : je crée ma page perso sur le web grace à un blog.
C'est ultra-courant maintenant me direz vous, mais que vais-je pouvoir y mettre avec un titre pareil?