18 déc. 2007

Zlio est en final !!

Comme vous avez pu le constater je suis un fana de Zlio et un fervent supporter de Jeremie Berrebi, un entrepreneur hors pair.

Aujourd'hui Zlio est en finale des Open Web Award dans la catégorie : Social Shopping (la troisième)

Pour soutenir une start-up française, je fais appel à votre patriotisme et à votre chauvinisme : c'est ici

je compte sur vous :)

17 déc. 2007

Levée de fonds SpoonKey

Apres deux mois d'activité, SpoonKey : le passeport Ecommerce annonce un premier tour d'amorçage auprès de prestigieux busines Angels: Jeremie Berrebi (fondateur de Zlio.com), Patrick Amiel (co-fondateur Wengo.fr) et Michael AMAR et Dimitri Ducourtieux (fondateur d' AGORAD/DAOODA).

"Il est très rare de pouvoir attirer des entrepreneurs d'un tel niveau à un premier tour de financement.
SpoonKey incarne une idée simple et séduisante tant pour les internautes que pour les Ecommercants.
Ces fonds permettront à SpoonKey d'accélérer son déploiement et sa présence,
et de financer le lancement de nouveaux services complémentaires à notre offre actuelle."
commente Michael CRU, fondateur et ancien du groupe 3 Suisses.

Pour Jeremie Berrebi, " SpoonKey répond à une attente des internautes et à un besoin pour les Ecommercants.
Plus accessible au grand public que le Single Sign On de certaines solutions, SpoonKey apporte une vraie solution de par sa simplicité. Le concept et le Business Model de Michael m'ont plu dès sa première présentation."


Avec déjà 15 partenaires en ligne (kiabi, Nocibé, Excedence, 1euro.com, Koodza,...), SpoonKey peut miser sur un développement rapide et annonce déjà l'arrivée de 24 nouveaux partenaires courant Janvier.

16 déc. 2007

Techniques de segmentation BtoC - 1 -

Avant toute chose, je souhaitais préciser que cette approche est ma vision de la segmentation transposée au Web. Ce n'est pas la Vérité, c'est une potentialité :)

Qu'est ce que la segmentation?
La segmentation est le produit d'un algorithme ou plus basiquement d'une formule permettant de découper un ensemble en sous ensembles homogènes. Par homogène, j'entends ici, présentant des caractéristiques identiques ou proches permettant de prédire un comportement relativement stable selon un certain nombre de paramètres. Deuxième élément, chaque segment doit avoir un comportement différents des autres.

Exemple 1 : Puis-je segmenter ma base client sur la première lettre de leur nom?
J'obtiens des groupes homogènes mais dont le comportement entre eux n'est pas différencié: leurs taux d'ouverture des emails sont proches, leur taux de transformation, pareil, sont très proches. Donc la lettre du nom ne peux pas être prise en compte pour segmenter : ce n'est pas un éléments différenciant du comportement.

Exemple 2 : Puis-je segmenter ma base sur son comportement pour prédire son comportement
futur?
Oui, car nous obtenons des groupes aux caractéristiques homogènes et dont les comportements futurs, à périmètre constant seront différents.

Sur quel critères puis je segmenter ma base?
En voici une liste non exhaustive :
  • Age => définir des tranches d'ages présentant des comportements réellement différents
  • Sexe => selon le type de produits, le comportement peut être radicalement différent
  • Zone géographique (type de ville, région,...)
  • sur le type de produit : exemple sur le livre, les personnes qui ont acheté de la science fiction auront plus de chance de se retransformer si je leur fais une offre sur de la science fiction. Leur envoyé un email sur la promotion du dernier Goncourt ne sert presque à rien...
  • la RFM => Récense, Fréquence et le montant des achats antérieurs (valable uniquement sur une base client). Plus l'acte d'achat est récent, plus il est fréquent et plus le montant était élevé, plus il y a de chance que le client recommande.
  • la RFA => adaptation de la RFM sur une base Email. Récense, fréquence et Ancienneté. On peut ainsi prédire avec une certaine fiabilité l'ouverture des Email. Plus la dernière ouverture est récente, plus elle est fréquente et moins l'internaute est ancien, plus il a de chance d'ouvrir cet Email. On peut appliquer cette formule également au clic. Mais j'y reviendrais plus tard.
Note : j'ai entendu un fois la réflexion suivante : "pourquoi segmenter une base email? cela ne coute presque rien à envoyer !".
Cette réflexion est issue des fondamentaux de la VPC. La segmentation a vu le jour au sein de celle-ci afin d'optimiser l'envoi des catalogues sur les clients présentant le plus fort potentiel. L'idée était donc d'avoir une pression commerciale différentes (moins de pub mais avec plus de remise) sur les segments les moins rentables. Les couts des catalogues justifiaient ce type de segmentation.
Aujourd'hui, envoyer un Email ne coute presque rien, pourquoi segmenter? Simplement parce que nous sommes passé au Marketing 2.0 si je puis dire : l'internaute peut maintenant choisir de ne plus recevoir des emails (les pubs c'était plus fastidieux) et donc de se desinscire si l'offre le gonfle. La première fois, il ne le fait pas, mais au bout de 5 ou 6 mails totalement inadapté à ce qu'il recherche, hop, on perd un client par desinscription (si on ne peut plus lui communiquer nos offres, il ne reste plus qu'à prier qu'il revienne de lui même. Autant dire qu'il est perdu).


Pourquoi segmenter sa base client ou sa base prospect? => prochain billet :)


1 déc. 2007

Donkiz : le google de l'immobilier

Je pouvais pas m'en empêcher.
Je viens de découvrir Donkiz.fr, le site de recherche immobilière.
Vous cherchez une maison, un appartement, pour une location, pour un achat, allez directement sur Donkiz.fr. Plus de 2 millions de produits immobiliers indexés, je sais pas comment, ni à quel fraicheur, mais au vu du volume, je devrais trouver mon bonheur.

Tout simplement fabuleux : aussi simple (voir simpliste) que Google
  • deux champs de recherche :quoi et où?
  • un temps de réponse : ben y a pas, c'est du je clique et ca apparait.
  • quand on clique sur "effacer", cela efface toutes les recherches antérieures... je voulais juste effacer une recherche qui n'avait pas données de résultats...
Ensuite, un peu à la Kelkoo, on affine la recherche selon le type de produit, le prix, la surface, etc... et les critères disponibles se réajustent en tout simplicité.
D'un clic, je bascule sur le site d'où l'offre est issue.

2 critiques :
  • pas de lien pour l'ajouter aux favoris
  • la création de compte je vois pas trop à quoi elle sert
Belle création et à suivre :)